Солостина Татьяна Анатольевна

современная цифровизация общества затрагивает все сферы социально-экономической жизни, гостиницам приходится искать новые пути оптимизации своей работы, чтобы сократить расходы и максимизировать прибыль. В статье обосновывается значение использования одного из инструментов цифровых технологий – чат-бота; различают два типа чат-ботов – с «кнопками» (на основе правил) и с искусственным интеллектом; на выбор их оказывают влияние различные факторы; использование чат-бота имеет не только преимущества, но и сопряжено с рядом вызовов и проблем.

в статье исследуется концепция человеческого капитала как фундаментальная теоретико-методологическая основа современной системы управления человеческими ресурсами. Особое внимание уделено двойственной природе человеческого капитала в образовательных учреждениях, где он выступает одновременно внутренним стратегическим ресурсом и ключевым внешним продуктом деятельности. Развитие способностей сотрудников и использование их опыта становятся главным конкурентным преимуществом. Человеческий капитал можно рассматривать на разных уровнях – индивидуальном (через формирование компетенций), организации (...