Чув
Регистраци Кӗрӳ

Тӗп сӑмах тӑрӑх публикацисен списокӗ: «удержание клиентов»

  • Экономика подписки в цифровых продуктах и сервисах

    Конференци статья
    Экономика России в условиях современных вызовов
    Автор:
    Половинкин Валерий Валерьевич, Соложенкина Елизавета Евгеньевна
    рубрика:
    Обеспечение устойчивости предприятий реального сектора экономики в период нестабильности
    Аннотаци:
    В статье рассматривается экономика подписки как модель монетизации цифровых продуктов и услуг. Модели, основанные на подписке, позволяют компаниям получать постоянный доход, повышать предсказуемость доходов и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Их эффективность зависит от удержания пользователей, управления оттоком и воспринимаемой ценности. Данные ведущих цифровых платформ показывают, что модели подписки доминируют во многих секторах, хотя их устойчивость ограничена чувствительностью к ценам и насыщенностью рынка. Успешная реализация требует сочетания подписки с гибридными стратегиями монетизации.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Совершенствование системы привлечения и удержания клиентов (на примере ООО «БизнесМатика»)

    Конференци статья
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Файзиев Ильнур Ильдарович
    рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотаци:
    В статье исследуются проблемы и перспективы совершенствования системы привлечения и удержания клиентов в корпоративном сегменте на примере деятельности ООО «БизнесМатика». Обосновывается необходимость комплексного подхода к клиентскому сервису и маркетинговым коммуникациям с учетом особенностей B2B-взаимодействия. Проведён анализ текущих проблем в клиентской стратегии предприятия, на основании которого предложена программа мероприятий, включающая бонусные программы, тестирование цифровых продуктов, работу с интерфейсами и визуальной айдентикой бренда. Особое внимание уделяется экономической оценке эффективности внедряемых мер: рассчитаны показатели возврата инвестиций и срок окупаемости в различных сценариях. Представлены практические рекомендации по распределению бюджетов и выстраиванию устойчивых связей с клиентами. Полученные результаты подтверждают целесообразность интеграции разработанных мероприятий в стратегию компании с целью повышения лояльности потребителей и увеличения доходной базы.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Показатели эффективности привлечения и удержания клиентов организации

    Конференци статья
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Файзиев Ильнур Ильдарович
    рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотаци:
    В статье рассматриваются ключевые показатели, применяемые для оценки эффективности привлечения и удержания клиентов в корпоративном сегменте. Проводится анализ современных подходов к измерению лояльности, удовлетворённости и экономической значимости клиента, включая индексы CSI, NPS, CRR, LTV и CPL. Отдельное внимание уделено сегментационным инструментам (RFM-, ABC-, XYZ-анализ) и возможностям цифровой аналитики. Приводятся примеры метрик, формул и практических методов, которые позволяют компаниям выстраивать более точные коммуникации и принимать решения, основанные на данных. Делается акцент на важности комплексного подхода к оценке клиентского взаимодействия и регулярного пересмотра стратегий на основе собранной информации.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Подходы к привлечению и удержанию клиентов в B2B-сегменте

    Конференци статья
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Файзиев Ильнур Ильдарович
    рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотаци:
    В статье анализируются современные подходы к привлечению и удержанию клиентов в B2B-сегменте. Основное внимание уделено специфике межорганизационного взаимодействия: рациональности выбора, высокой вовлечённости сторон в процесс сделки, а также значимости доверия и репутации. Рассматриваются инструменты, применяемые в корпоративной среде: от account-based маркетинга и ко-маркетинга до цифровых платформ и контентных стратегий. Выделены особенности продвижения нематериальных продуктов и роль экспертных материалов в формировании доверия. Проведена систематизация ключевых стратегий взаимодействия с корпоративными клиентами. Разрабатывается вывод о необходимости персонализированного и структурно выверенного подхода, обеспечивающего устойчивость клиентской базы и конкурентоспособность компании в условиях усложняющейся B2B-среды.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Сущность привлечения и удержания клиентов в организации

    Конференци статья
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Файзиев Ильнур Ильдарович
    рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотаци:
    В статье рассматриваются ключевые аспекты привлечения и удержания клиентов в контексте деятельности IT-организаций. Особое внимание уделяется трансформации подходов к клиентскому взаимодействию: от транзакционного к ориентированному на долгосрочную ценность отношений. Задача исследования: выявление факторов, влияющих на формирование лояльной клиентской базы, и обоснование значимости комплексной стратегии, сочетающей привлечение и удержание. В работе проанализированы современные инструменты управления клиентским опытом, рассмотрены поведенческие и экономические аспекты лояльности, представлена модель жизненного цикла клиента. Подчёркивается специфика B2B-среды и значимость целостной коммуникации во всех точках контакта. Сделан вывод о необходимости сбалансированного подхода к формированию клиентской стратегии, учитывающего как внутренние процессы организации, так и ожидания аудитории.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ