Чув
Регистрация Вход

Список публикаций по ключевому слову: «call-центр»

  • Проблематика противодействия мошенническим схемам обмана клиентов с использованием новейших методик социальной инженерии (на примере деятельности зарубежных call-центров)

    Статья в сборнике трудов конференции
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Волков Геннадий Юрьевич
    Рубрика:
    Международная экономика
    Аннотаци:
    В статье предпринята попытка анализа основных проблем, связанных с мошенническими действиями работников CALL-центров, расположенных на территории недружественных РФ стран и возможностью минимизации негативных последствий их функционирования для российских клиентов кредитно-финансовых организаций.
    Тӗп сӑмахсем:
    Перейти 

  • Разработка универсальных моделей систем массового обслуживания при помощи имитационного моделирования

    Статья в сборнике трудов конференции
    Цифровая трансформация государственного и муниципального управления
    Автор:
    Назаров Александр Алексеевич
    Рубрика:
    Цифровые экосистемы. Новые бизнес-модели
    Аннотаци:
    В статье приводится исследование в области разработки универсальной и гибко настраиваемой системы (информационной технологии и программного обеспечения) оценки эффективности функционирования существующих и вновь создаваемых систем массового обслуживания при помощи методов имитационного моделирования на примере call-центра.
    Тӗп сӑмахсем:
    Перейти