En
Register Log in

List of publications on a keyword: «call-центр»

  • Problematika protivodeistviia moshennicheskim skhemam obmana klientov s ispol'zovaniem noveishikh metodik sotsial'noi inzhenerii (na primere deiatel'nosti zarubezhnykh call-tsentrov)

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Gennadii I. Volkov
    Work direction:
    Международная экономика
    Abstract:
    В статье предпринята попытка анализа основных проблем, связанных с мошенническими действиями работников CALL-центров, расположенных на территории недружественных РФ стран и возможностью минимизации негативных последствий их функционирования для российских клиентов кредитно-финансовых организаций.
    Keywords:
    Go 

  • Razrabotka universal'nykh modelei sistem massovogo obsluzhivaniia pri pomoshchi imitatsionnogo modelirovaniia

    Proceeding
    Digital Transformation of State and Municipal Governance
    Author:
    Aleksandr A. Nazarov
    Work direction:
    Цифровые экосистемы. Новые бизнес-модели
    Abstract:
    В статье приводится исследование в области разработки универсальной и гибко настраиваемой системы (информационной технологии и программного обеспечения) оценки эффективности функционирования существующих и вновь создаваемых систем массового обслуживания при помощи методов имитационного моделирования на примере call-центра.
    Keywords:
    Go