Problematika protivodeistviia moshennicheskim skhemam obmana klientov s ispol'zovaniem noveishikh metodik sotsial'noi inzhenerii (na primere deiatel'nosti zarubezhnykh call-tsentrov)
Proceeding
- Published in:
- All-Russian scientific and practical conference «Law, Economics and Management»
- Author:
- Gennadii I. Volkov 1
- Work direction:
- Международная экономика
- Pages:
- 33-38
- Received: 22 August 2022
- Rating:
- Article accesses:
- 837
- Published in:
- РИНЦ
1 FGKOU VO "Rostovskii iuridicheskii institut MVD Rossii"
- APA
For citation:
Volkov G. I. (2022). Problematika protivodeistviia moshennicheskim skhemam obmana klientov s ispol'zovaniem noveishikh metodik sotsial'noi inzhenerii (na primere deiatel'nosti zarubezhnykh call-tsentrov). Law, Economics and Management, 33-38. Чебоксары: PH "Sreda". https://doi.org/10.31483/r-103208
DOI: 10.31483/r-103208
Abstract
В статье предпринята попытка анализа основных проблем, связанных с мошенническими действиями работников CALL-центров, расположенных на территории недружественных РФ стран и возможностью минимизации негативных последствий их функционирования для российских клиентов кредитно-финансовых организаций.
References
- 1. Седойкина А.А. Перспективы внедрения системы искусственного интеллекта для повышения эффективности бизнес-процессов в call-центре / А.А. Седойкина // Human Progress. – 2020. – Т. 6. №2. – С. 7. – DOI 10.34709/IM.162.7. – EDN OMRIDB.
- 2. Шилкин Л.А. Оценка психологических важных показателей оператора call-центра / Л.А. Шилкин // Социально-гуманитарные технологии. – 2020. – №3 (15). – С. 80–87. – EDN HRFMMJ.
- 3. Щербакова Е.Г. Оценка эффективности взаимоотношений банка с клиентами с использованием телекоммуникационных технологий call-центра / Е.Г. Щербакова // Финансовая экономика. – 2018. – №4. – С. 435–439. – EDN RXLKPJ.
Comments(0)