Список публикаций по ключевому слову: «клиент»
-
Современные тренды в маркетинге: использование больших данных для повышения эффективности кампаний
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Сифурова Иоланта Сергеевна, Белицкий Кирилл Андреевич, Безуглова Маргарита Николаевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- Статья исследует роль и влияние больших данных в современном маркетинге. Авторы анализируют, как компании используют обширные массивы данных для повышения эффективности маркетинговых кампаний, оптимизации взаимодействия с клиентами и улучшения персонализации предложений. Освещаются ключевые аспекты, включая стратегическое планирование на основе данных, гиперперсонализацию, улучшение клиентского опыта, прогнозирование спроса и интеграцию данных для автоматизации маркетинговых процессов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Цифровая трансформация: вызовы и возможности для бизнеса
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Белицкий Кирилл Андреевич, Кривошеев Сергей Владимирович
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотаци:
- Статья затрагивает актуальную тему цифровой трансформации, которая играет решающую роль в современном бизнес-ландшафте. Основное внимание уделяется анализу того, как интеграция цифровых технологий влияет на операционную эффективность, клиентские взаимоотношения и бизнес-модели. Авторы рассматривают различные возможности, предоставляемые цифровой трансформацией, включая улучшение клиентского сервиса, оптимизацию процессов и создание новых источников доходов. Вместе с этим поднимаются вопросы вызовов, таких как сопротивление изменениям, проблемы кибербезопасности, нехватка квалифицированных специалистов и высокие начальные инвестиции.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Анализ потребительского поведения: как понимание клиентов способствует росту продаж
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Сифурова Иоланта Сергеевна, Белицкий Кирилл Андреевич, Безуглова Маргарита Николаевна
- Рубрика:
- Varia (принимаются материалы по другим направлениям, соответствующим теме конференции)
- Аннотаци:
- В статье рассматривается важность систематического изучения потребительских предпочтений и поведения для успешной коммерческой деятельности. Основываясь на данных о потребительском поведении, авторы излагают методы, с помощью которых компании могут адаптировать свои продукты и маркетинговые стратегии для увеличения продаж и укрепления взаимоотношений с клиентами. Основное внимание уделено стратегическому планированию и построению долгосрочных отношений с клиентами, что способствует не только непосредственному увеличению продаж, но и обеспечивает устойчивое развитие бизнеса.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Качественный клиентский опыт при построении маркетинговых коммуникаций
Статья в сборнике трудов конференцииРегионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности- Автор:
- Бородин Максим Николаевич, Чернышова Татьяна Николаевна
- Рубрика:
- Кадровая политика в регионах: актуальные тренды и стратегии
- Аннотаци:
- В статье рассматриваются основные принципы, необходимые для построения эффективных маркетинговых коммуникаций, с акцентом на взаимодействие с клиентами и учетом событий последних лет (пандемия COVID-19, международная политическая ситуация, международные санкции). При этом отмечается, что в настоящее время клиенты все более требовательны и информированы, и необходимо уделять большее внимание к своевременной адаптации коммуникационные стратегии компании.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Анализ отношения потребителей к рекламе банковских услуг
Статья в сборнике трудов конференцииРегионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности- Автор:
- Плешков Константин Владимирович, Леонтьева Ирина Анатольевна
- Рубрика:
- Развитие региональных финансов в современных реалиях
- Аннотаци:
- Усиление конкурентной борьбы на рынке банковских услуг определяет усиление рекламного давления на потребителя. Потенциальные потребители оценивают привлекательность банковских услуг на основе рекламных обращений. В этих условиях возникает потребность в оценке значимости рекламных кампаний банков в привлечении потребителей. В статье представлены результаты проведенного исследования, в ходе которого была дана оценка уровня доверия населения Чувашской Республики к рекламе банковских услуг. Было установлено, что более половины респондентов с недоверием относятся к рекламе банков.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Особенности возникновения конфликтов в туристической организации
Статья в сборнике трудов конференцииСовременные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Автор:
- Редькина Татьяна Алексеевна, Коростелева Наталья Александровна
- Рубрика:
- Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
- Аннотаци:
- В работе рассматривается мнение сотрудников туристической фирмы о причинах возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами, о функциях и специфике конфликтов как социального явления. Особый акцент авторами делается на конфликты в сфере туристического бизнеса, которые не всегда являются негативным явлением и могут выполнять и полезные функции.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Перспективы четырехдневной рабочей недели
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы- Автор:
- Грязнов Сергей Александрович
- Рубрика:
- Общие вопросы экономических наук
- Аннотаци:
- С массовым переходом на удаленную работу во время пандемии в мире начали активно обсуждать возможность отклонения от золотого стандарта – восьмичасового рабочего дня в офисе и пятидневной рабочей недели. Однако такой подход не учитывает индивидуальные потребности клиентов. Автор статьи предлагает посмотреть на предложение о сокращении рабочего времени с другого ракурса – со стороны клиентоориентированности. Сделан вывод, что бизнесу необходимо не универсальное сокращение рабочих часов, а согласование гибридной работы с ожиданиями клиентов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Обзор современных методов юридического консультирования: традиционные и инновационные подходы
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы гуманитарных и социальных наук: от теории к практике- Автор:
- Ермолаев Олег Александрович, Демкин Иван Александрович
- Рубрика:
- Образование и право
- Аннотаци:
- В статье рассматриваются преимущества и недостатки традиционных и инновационных методов юридического консультирования. Авторы анализируют возможности сочетания традиционных и инновационных методов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и обеспечить более эффективное предоставление юридических услуг. В статье рассматриваются такие инновационные методы, как использование онлайн-платформ, чат-ботов, мобильных приложений и искусственного интеллекта. Авторы также предлагают стратегию развития юридического консультирования с использованием инновационных методов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Специфика использования банковской рекламы
Тезисы доклада на конференциюАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Папоян Ани Тариеловна, Корнилова Анна Дмитриевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- Статья рассматривает важность использования банковской рекламы в маркетинговой стратегии банков и финансовых учреждений. Автором описаны основные цели и задачи, которые может решить банковская реклама, а также ее основные преимущества и способы использования. Статья также обращает внимание на важность соблюдения законодательства при использовании банковской рекламы и ее эффективность и окупаемость.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Роль и особенности деловых отношений в сфере сервиса
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Токмакова Дарья Михайловна, Мокроусов Александр Сергеевич
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В данной статье рассматривается роль деловых взаимоотношений внутри компании, а также во внешней среде, их особенности и различия в зависимости от сферы деятельности.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Актуальность внедрения обучения CRM-системам как специализированной системы управления базой данных клиентов
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Патрикеева Яна Викторовна, Рябова Марина Анатольевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В статье раскрывается значение CRM-системы как клиентоориентированной концепции ведения бизнеса и специализируемой системы управления, актуальность ее внедрения, статистика внедрения системы в России и тенденции ее развития, данные по обучению работы с CRM-системой, основные причины актуальности обучения данной программе.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Психологические аспекты юридического консультирования
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Тюляков Дмитрий Алексеевич
- Рубрика:
- Актуальные вопросы юриспруденции
- Аннотаци:
- В статье будут рассмотрены стадии юридического консультирования, с помощью которой осуществляется помощь клиентам, психологические аспекты, которые необходимы для деятельности юриста. Проанализированы правила, согласно которым юристы должны осуществлять свои должностные полномочия в сфере юридического консультирования. Представлены результаты научных исследований, проводимых в сфере юридического консультирования.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Диагностика удовлетворенности потребностей в поиске причин профессионального выгорания личности субъекта труда
Статья в сборнике трудов конференцииТехнопарк универсальных педагогических компетенций- Автор:
- Белоусов Максим Владимирович
- Рубрика:
- Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
- Аннотаци:
- В статье приводятся результаты исследования диагностики потребностей при выборе сферы деятельности субъекта труда, полученные посредством применения новой авторской методики диагностики профессионального выгорания для выбора новой специальности. Обнаружены ключевые потребности субъекта труда в ситуации профессионального кризиса, которые были определены в качестве предикторов ошибочного профессионального самоопределения. Установлено, что представление о возможностях адекватного психологического сопровождения человека в ходе профессионального самоопределения и пересамоопределения, осуществление результативной коррекции планов дальнейшего карьерного развития на основании данных о причинах ошибок при выборе профессии – базируется на выявленных потребностях личности. Показано, что основной запрос трудящегося человека к психологу продиктован потерей мотивации, интереса к текущей профессиональной деятельности.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Метаконсультация для педагога-психолога как метод поддержки его профессионально-личностного здоровья
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы гуманитарных и социальных наук: от теории к практике- Автор:
- Андреева Надежда Николаевна
- Рубрика:
- Содержание и технологии профессионального образования
- Аннотаци:
- В статье представлен опыт работы по авторскому методу метаконсультирования как вид психологической помощи педагогам-психологам, позволяющий им проработать собственные проблемы, трудности, болевые точки, зоны усовершенствования и укрепить своё профессионально-личностное здоровье. Термин «метаконсультация» применяется в значениях «консультация для самого консультанта», «консультация после консультаций», «консультационная работа с метапотребностями педагога-психолога».
- Тӗп сӑмахсем:
-
Актуальные тенденции применения цифровых технологий маркетингового взаимодействия в малом и среднем бизнесе
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы- Автор:
- Осипов Артем Эдуардович
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В статье рассмотрены ключевые тренды цифровизации маркетингового взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами и потребителями.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Современные направления развития банковского дела: молодежный банкинг
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Мебония Даниэла Рамазовна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотаци:
- Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Инструменты повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Ермак Екатерина Сергеевна, Селина Ольга Викторовна
- Рубрика:
- Общие вопросы экономических наук
- Аннотаци:
- Клиентоориентированность лежит в основе повышения доходности железнодорожных вокзалов. Современные экономические отношения делают понятия клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов неразрывными, тесно связанными друг с другом. Статья посвящена изучению инструментов повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Повышение клиентоориентированности компании
Статья в сборнике трудов конференцииДни студенческой науки- Автор:
- Ефремова Марина Викторовна, Асланова Ирина Владимировна
- Рубрика:
- Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
- Аннотаци:
- Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Обратная связь клиентов как основа конкурентоспособности предприятия
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Мезенин Денис Алексеевич, Рачек Светлана Витальевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В научной статье представлены результаты исследования практической роли и места обратной связи клиентов как инструмента, используемого при формировании системы управления конкурентоспособностью предприятия. Актуальность проблематики обусловлена тем, что благодаря обратной связи клиентов возможна оценка качества продукции и сервисного обслуживания, что применяется при их дальнейшем совершенствовании. В работе рассмотрены теоретические аспекты понятия «обратная связь клиентов». Проанализирована роль обратной связи клиентов при формировании системы принятия управленческих решений, которые применяются в рамках управления конкурентоспособности предприятия.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Маркетинг: важность рекламы в современном бизнесе
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Бушуева Елизавета Владимировна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- Реклама как вид человеческой деятельности существует уже на протяжении нескольких тысячелетий. Понятие «реклама» в последние десятилетия стало не только часто упоминаемым в средствах массовой информации словом, но и термином, вызывающим широкий круг ассоциаций экономического, политического и социокультурного характера. Главной функцией рекламы является экономическая функция в жизни любой фирмы, направленная на продажу продукции или оказание услуг и получение большей прибыли. В статье рассматривается реклама как важная составляющая экономической деятельности.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Экосистема как инструмент потребительской лояльности в России
Глава в книгеПринципы построения новой экосистемы: поликультурное пространство- Автор:
- Трубникова Нина Вадимовна, Чурсина Ксения Андреевна
- Рубрика:
- Глава 3
- Аннотаци:
- В главе рассмотрены основные подходы к потребительской лояльности в реалиях современного маркетинга. с учетом инновационных методов и инструментов. Сегодня происходит усложнение механизмов формирования лояльности и сдвиг факторов мотивации от экономических к коммуникационным. Подробно рассмотрен инновационный подход, когда экосистема рассматривается как уникальный формат по комплексному решению большинства задач, связанных с формированием лояльности. Проанализирован опыт ведущих российских экосистем Яндекса и Сбербанка в формировании лояльности, сформулированы рекомендации для внедрения экосистемных моделей в клиентоориентированных компаниях.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Особенности менеджмента XXI века
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Грязнов Сергей Александрович
- Рубрика:
- Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
- Аннотаци:
- Менеджмент в своем современном виде зародился более ста лет назад, но соответствуют ли его принципы реалиям XXI века? Мир сегодня выглядит по-другому, наша среда изменилась, и то, как должны работать фирмы также меняется. Для того, чтобы выжить в новой реальности, фирмам необходимо пересмотреть способ управления. В статье рассматривается основное отличие менеджмента XX века от менеджмента XXI века.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Проблемы и перспективы развития рынка международного лизинга в постпандемийный период
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Волков Геннадий Юрьевич, Максименцев Александр Александрович
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотаци:
- В статье анализируются проблемы восстановления и развития рынка международного лизинга в период преодоления последствий пандемийных ограничений, вызванных распространением коронавирусной инфекции и реакцией национального государства и субъектов бизнеса на реальные и перспективные трансформационные изменения в мировой и национальной экономической системе.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Особенности формирования субъектной позиции и профессиональной позиции студентов-психологов 1 и 4 курса
Статья в сборнике трудов конференцииПедагогические и социальные вопросы образования- Автор:
- Усольцева Виктория Владимировна, Втюрина Ольга Сергеевна
- Рубрика:
- Реализация в образовательном процессе субъектной позиции обучающихся
- Аннотаци:
- Статья посвящена актуальной проблеме становления субъектной позиции студента-психолога в период его обучения в вузе. В работе отражены основные понятия темы исследования, такие как субъектная позиция студента-психолога. Рассматриваются особенности ее формирования у студентов-психологов 1 и 4 курсов Омского государственного педагогического университета. На основе теоретического анализа представлена специфика профессиональной деятельности такого специалиста, как психолог. Для проведения исследования использован метод тестирования. Проведенное исследование позволило установить отличительные особенности субъектной позиции студентов 1 и 4 курсов обучения, а также особенности субъектной позиции студентов, обусловленные спецификой профессиональной психологической деятельности.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Нейромаркетинг в сфере услуг
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Звёздина Виктория Владимировна, Белашова Людмила Александровна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- Статья посвящена изучению практики применения новых технологий в развитии маркетинга сервисного предприятия для привлечения и удержания клиентов. В работе исследуется роль сенсорных ощущений в поведении потребителей и принятии ими подсознательных решений.
- Тӗп сӑмахсем: