Список публикаций по ключевому слову: «клиент»
-
Цифровая трансформация бизнеса: вызовы и возможности
Статья в сборнике трудов конференцииИнновационные подходы к управлению в экономических, технических и правовых системах- Автор:
- Булычев Максим Александрович, Волкова Инна Геннадьевна
- Рубрика:
- Развитие правовых систем
- Аннотаци:
- В статье рассмотрены ключевые аспекты цифровой трансформации бизнеса, включая ее возможности и вызовы. Описаны преимущества, которые цифровые технологии предоставляют компаниям, такие как повышение операционной эффективности, улучшение клиентского опыта, стимулирование инноваций и упрощение глобальной экспансии. Анализируются основные препятствия на пути цифровой трансформации, включая сопротивление изменениям, недостаток навыков и знаний, кибербезопасность и финансовые затраты.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Мобильные приложения как инструмент управления бизнесом
Статья в сборнике трудов конференцииИнновационные подходы к управлению в экономических, технических и правовых системах- Автор:
- Мармаров Саркис Христофорович, Волкова Инна Геннадьевна
- Рубрика:
- Информационные технологии в управлении бизнесом
- Аннотаци:
- В статье рассматриваются возможности использования мобильных приложений для управления бизнесом. Приводятся ключевые преимущества мобильных технологий, такие как доступность, улучшение коммуникаций, автоматизация процессов, аналитика и контроль, а также улучшение клиентского сервиса. Описываются примеры применения мобильных приложений в различных отраслях, включая розничную торговлю, управление проектами, финансовый сектор и здравоохранение.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Современные тренды в маркетинге: использование больших данных для повышения эффективности кампаний
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Сифурова Иоланта Сергеевна, Белицкий Кирилл Андреевич, Безуглова Маргарита Николаевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- Статья исследует роль и влияние больших данных в современном маркетинге. Авторы анализируют, как компании используют обширные массивы данных для повышения эффективности маркетинговых кампаний, оптимизации взаимодействия с клиентами и улучшения персонализации предложений. Освещаются ключевые аспекты, включая стратегическое планирование на основе данных, гиперперсонализацию, улучшение клиентского опыта, прогнозирование спроса и интеграцию данных для автоматизации маркетинговых процессов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Анализ потребительского поведения: как понимание клиентов способствует росту продаж
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Сифурова Иоланта Сергеевна, Белицкий Кирилл Андреевич, Безуглова Маргарита Николаевна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотаци:
- В статье рассматривается важность систематического изучения потребительских предпочтений и поведения для успешной коммерческой деятельности. Основываясь на данных о потребительском поведении, авторы излагают методы, с помощью которых компании могут адаптировать свои продукты и маркетинговые стратегии для увеличения продаж и укрепления взаимоотношений с клиентами. Основное внимание уделено стратегическому планированию и построению долгосрочных отношений с клиентами, что способствует не только непосредственному увеличению продаж, но и обеспечивает устойчивое развитие бизнеса.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Цифровая трансформация: вызовы и возможности для бизнеса
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Белицкий Кирилл Андреевич, Кривошеев Сергей Владимирович
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотаци:
- Статья затрагивает актуальную тему цифровой трансформации, которая играет решающую роль в современном бизнес-ландшафте. Основное внимание уделяется анализу того, как интеграция цифровых технологий влияет на операционную эффективность, клиентские взаимоотношения и бизнес-модели. Авторы рассматривают различные возможности, предоставляемые цифровой трансформацией, включая улучшение клиентского сервиса, оптимизацию процессов и создание новых источников доходов. Вместе с этим поднимаются вопросы вызовов, таких как сопротивление изменениям, проблемы кибербезопасности, нехватка квалифицированных специалистов и высокие начальные инвестиции.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Качественный клиентский опыт при построении маркетинговых коммуникаций
Статья в сборнике трудов конференцииРегионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности- Автор:
- Бородин Максим Николаевич, Чернышова Татьяна Николаевна
- Рубрика:
- Кадровая политика в регионах: актуальные тренды и стратегии
- Аннотаци:
- В статье рассматриваются основные принципы, необходимые для построения эффективных маркетинговых коммуникаций, с акцентом на взаимодействие с клиентами и учетом событий последних лет (пандемия COVID-19, международная политическая ситуация, международные санкции). При этом отмечается, что в настоящее время клиенты все более требовательны и информированы, и необходимо уделять большее внимание к своевременной адаптации коммуникационные стратегии компании.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Анализ отношения потребителей к рекламе банковских услуг
Статья в сборнике трудов конференцииРегионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности- Автор:
- Плешков Константин Владимирович, Леонтьева Ирина Анатольевна
- Рубрика:
- Развитие региональных финансов в современных реалиях
- Аннотаци:
- Усиление конкурентной борьбы на рынке банковских услуг определяет усиление рекламного давления на потребителя. Потенциальные потребители оценивают привлекательность банковских услуг на основе рекламных обращений. В этих условиях возникает потребность в оценке значимости рекламных кампаний банков в привлечении потребителей. В статье представлены результаты проведенного исследования, в ходе которого была дана оценка уровня доверия населения Чувашской Республики к рекламе банковских услуг. Было установлено, что более половины респондентов с недоверием относятся к рекламе банков.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Особенности возникновения конфликтов в туристической организации
Статья в сборнике трудов конференцииСовременные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике- Автор:
- Редькина Татьяна Алексеевна, Коростелева Наталья Александровна
- Рубрика:
- Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
- Аннотаци:
- В работе рассматривается мнение сотрудников туристической фирмы о причинах возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами, о функциях и специфике конфликтов как социального явления. Особый акцент авторами делается на конфликты в сфере туристического бизнеса, которые не всегда являются негативным явлением и могут выполнять и полезные функции.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Перспективы четырехдневной рабочей недели
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы- Автор:
- Грязнов Сергей Александрович
- Рубрика:
- Общие вопросы экономических наук
- Аннотаци:
- С массовым переходом на удаленную работу во время пандемии в мире начали активно обсуждать возможность отклонения от золотого стандарта – восьмичасового рабочего дня в офисе и пятидневной рабочей недели. Однако такой подход не учитывает индивидуальные потребности клиентов. Автор статьи предлагает посмотреть на предложение о сокращении рабочего времени с другого ракурса – со стороны клиентоориентированности. Сделан вывод, что бизнесу необходимо не универсальное сокращение рабочих часов, а согласование гибридной работы с ожиданиями клиентов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Обзор современных методов юридического консультирования: традиционные и инновационные подходы
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы гуманитарных и социальных наук: от теории к практике- Автор:
- Ермолаев Олег Александрович, Демкин Иван Александрович
- Рубрика:
- Образование и право
- Аннотаци:
- В статье рассматриваются преимущества и недостатки традиционных и инновационных методов юридического консультирования. Авторы анализируют возможности сочетания традиционных и инновационных методов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и обеспечить более эффективное предоставление юридических услуг. В статье рассматриваются такие инновационные методы, как использование онлайн-платформ, чат-ботов, мобильных приложений и искусственного интеллекта. Авторы также предлагают стратегию развития юридического консультирования с использованием инновационных методов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Специфика использования банковской рекламы
Тезисы доклада на конференциюАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Папоян Ани Тариеловна, Корнилова Анна Дмитриевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- Статья рассматривает важность использования банковской рекламы в маркетинговой стратегии банков и финансовых учреждений. Автором описаны основные цели и задачи, которые может решить банковская реклама, а также ее основные преимущества и способы использования. Статья также обращает внимание на важность соблюдения законодательства при использовании банковской рекламы и ее эффективность и окупаемость.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Роль и особенности деловых отношений в сфере сервиса
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Токмакова Дарья Михайловна, Мокроусов Александр Сергеевич
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В данной статье рассматривается роль деловых взаимоотношений внутри компании, а также во внешней среде, их особенности и различия в зависимости от сферы деятельности.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Актуальность внедрения обучения CRM-системам как специализированной системы управления базой данных клиентов
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Патрикеева Яна Викторовна, Рябова Марина Анатольевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В статье раскрывается значение CRM-системы как клиентоориентированной концепции ведения бизнеса и специализируемой системы управления, актуальность ее внедрения, статистика внедрения системы в России и тенденции ее развития, данные по обучению работы с CRM-системой, основные причины актуальности обучения данной программе.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Психологические аспекты юридического консультирования
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Тюляков Дмитрий Алексеевич
- Рубрика:
- Актуальные вопросы юриспруденции
- Аннотаци:
- В статье будут рассмотрены стадии юридического консультирования, с помощью которой осуществляется помощь клиентам, психологические аспекты, которые необходимы для деятельности юриста. Проанализированы правила, согласно которым юристы должны осуществлять свои должностные полномочия в сфере юридического консультирования. Представлены результаты научных исследований, проводимых в сфере юридического консультирования.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Диагностика удовлетворенности потребностей в поиске причин профессионального выгорания личности субъекта труда
Статья в сборнике трудов конференцииТехнопарк универсальных педагогических компетенций- Автор:
- Белоусов Максим Владимирович
- Рубрика:
- Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
- Аннотаци:
- В статье приводятся результаты исследования диагностики потребностей при выборе сферы деятельности субъекта труда, полученные посредством применения новой авторской методики диагностики профессионального выгорания для выбора новой специальности. Обнаружены ключевые потребности субъекта труда в ситуации профессионального кризиса, которые были определены в качестве предикторов ошибочного профессионального самоопределения. Установлено, что представление о возможностях адекватного психологического сопровождения человека в ходе профессионального самоопределения и пересамоопределения, осуществление результативной коррекции планов дальнейшего карьерного развития на основании данных о причинах ошибок при выборе профессии – базируется на выявленных потребностях личности. Показано, что основной запрос трудящегося человека к психологу продиктован потерей мотивации, интереса к текущей профессиональной деятельности.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Метаконсультация для педагога-психолога как метод поддержки его профессионально-личностного здоровья
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы гуманитарных и социальных наук: от теории к практике- Автор:
- Андреева Надежда Николаевна
- Рубрика:
- Содержание и технологии профессионального образования
- Аннотаци:
- В статье представлен опыт работы по авторскому методу метаконсультирования как вид психологической помощи педагогам-психологам, позволяющий им проработать собственные проблемы, трудности, болевые точки, зоны усовершенствования и укрепить своё профессионально-личностное здоровье. Термин «метаконсультация» применяется в значениях «консультация для самого консультанта», «консультация после консультаций», «консультационная работа с метапотребностями педагога-психолога».
- Тӗп сӑмахсем:
-
Актуальные тенденции применения цифровых технологий маркетингового взаимодействия в малом и среднем бизнесе
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы- Автор:
- Осипов Артем Эдуардович
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В статье рассмотрены ключевые тренды цифровизации маркетингового взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами и потребителями.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Современные направления развития банковского дела: молодежный банкинг
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Мебония Даниэла Рамазовна
- Рубрика:
- Экономика предпринимательства
- Аннотаци:
- Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Инструменты повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Ермак Екатерина Сергеевна, Селина Ольга Викторовна
- Рубрика:
- Общие вопросы экономических наук
- Аннотаци:
- Клиентоориентированность лежит в основе повышения доходности железнодорожных вокзалов. Современные экономические отношения делают понятия клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов неразрывными, тесно связанными друг с другом. Статья посвящена изучению инструментов повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Повышение клиентоориентированности компании
Статья в сборнике трудов конференцииДни студенческой науки- Автор:
- Ефремова Марина Викторовна, Асланова Ирина Владимировна
- Рубрика:
- Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
- Аннотаци:
- Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Обратная связь клиентов как основа конкурентоспособности предприятия
Статья в сборнике трудов конференцииАктуальные вопросы права, экономики и управления- Автор:
- Мезенин Денис Алексеевич, Рачек Светлана Витальевна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- В научной статье представлены результаты исследования практической роли и места обратной связи клиентов как инструмента, используемого при формировании системы управления конкурентоспособностью предприятия. Актуальность проблематики обусловлена тем, что благодаря обратной связи клиентов возможна оценка качества продукции и сервисного обслуживания, что применяется при их дальнейшем совершенствовании. В работе рассмотрены теоретические аспекты понятия «обратная связь клиентов». Проанализирована роль обратной связи клиентов при формировании системы принятия управленческих решений, которые применяются в рамках управления конкурентоспособности предприятия.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Маркетинг: важность рекламы в современном бизнесе
Статья в сборнике трудов конференцииПраво, экономика и управление: теория и практика- Автор:
- Бушуева Елизавета Владимировна
- Рубрика:
- Менеджмент и маркетинг
- Аннотаци:
- Реклама как вид человеческой деятельности существует уже на протяжении нескольких тысячелетий. Понятие «реклама» в последние десятилетия стало не только часто упоминаемым в средствах массовой информации словом, но и термином, вызывающим широкий круг ассоциаций экономического, политического и социокультурного характера. Главной функцией рекламы является экономическая функция в жизни любой фирмы, направленная на продажу продукции или оказание услуг и получение большей прибыли. В статье рассматривается реклама как важная составляющая экономической деятельности.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Экосистема как инструмент потребительской лояльности в России
Глава в книгеПринципы построения новой экосистемы: поликультурное пространство- Автор:
- Трубникова Нина Вадимовна, Чурсина Ксения Андреевна
- Рубрика:
- Глава 3
- Аннотаци:
- В главе рассмотрены основные подходы к потребительской лояльности в реалиях современного маркетинга. с учетом инновационных методов и инструментов. Сегодня происходит усложнение механизмов формирования лояльности и сдвиг факторов мотивации от экономических к коммуникационным. Подробно рассмотрен инновационный подход, когда экосистема рассматривается как уникальный формат по комплексному решению большинства задач, связанных с формированием лояльности. Проанализирован опыт ведущих российских экосистем Яндекса и Сбербанка в формировании лояльности, сформулированы рекомендации для внедрения экосистемных моделей в клиентоориентированных компаниях.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Особенности менеджмента XXI века
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Грязнов Сергей Александрович
- Рубрика:
- Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
- Аннотаци:
- Менеджмент в своем современном виде зародился более ста лет назад, но соответствуют ли его принципы реалиям XXI века? Мир сегодня выглядит по-другому, наша среда изменилась, и то, как должны работать фирмы также меняется. Для того, чтобы выжить в новой реальности, фирмам необходимо пересмотреть способ управления. В статье рассматривается основное отличие менеджмента XX века от менеджмента XXI века.
- Тӗп сӑмахсем:
-
Проблемы и перспективы развития рынка международного лизинга в постпандемийный период
Статья в сборнике трудов конференцииСоциально-экономические процессы современного общества- Автор:
- Волков Геннадий Юрьевич, Максименцев Александр Александрович
- Рубрика:
- Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
- Аннотаци:
- В статье анализируются проблемы восстановления и развития рынка международного лизинга в период преодоления последствий пандемийных ограничений, вызванных распространением коронавирусной инфекции и реакцией национального государства и субъектов бизнеса на реальные и перспективные трансформационные изменения в мировой и национальной экономической системе.
- Тӗп сӑмахсем: