Список публикаций по ключевому слову: «муниципальные услуги»
-
Оценка качества оказания государственных и муниципальных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации- Авторы:
- Тимуршина Александра Олеговна, Леонтьева Ирина Анатольевна
- Рубрика:
- Региональный ракурс социально-экономического развития
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу оценки качества государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ. Авторы подчеркивают важность оценки качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через многофункциональные центры (МФЦ). Описывается разработанная Минэкономразвития России информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг. Описываются методы сбора оценок качества услуг через отзывы граждан в мобильных приложениях, на интернет-порталах и официальных сайтах ведомств. Особое внимание уделяется оценке качества услуг в МФЦ, которая осуществляется по ключевым критериям: скорость обработки заявлений, удовлетворенность пользователей, прозрачность процедур и качество обслуживания.
- Ключевые слова:
- оценка качества, муниципальные услуги, государственные услуги, многофункциональные центры, удовлетворенность граждан
-
Зарубежный опыт предоставления государственных и муниципальных услуг в цифровом формате
Статья в сборнике трудов конференции
Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности- Авторы:
- Иванова Оксана Евгеньевна, Князева Виктория Жановна
- Рубрика:
- Мировая и региональная экономика
- Аннотация:
- В статье обоснована роль цифровых технологий в предоставлении государственных и муниципальных услуг, выявлены основные преимущества от их использования. Рассмотрен мировой опыт в области цифровизации ГиМУ, а также цифровизация российского государственного сектора. Сделан вывод о том, что, несмотря на все достоинства от цифровизации государственного управления и быстрые темпы развития как в Российской Федерации, так и за рубежом, имеются проблемы, требующие незамедлительного решения.
- Ключевые слова:
- государственное управление, цифровизация, цифровые технологии, цифровая трансформация, государственные и муниципальные услуги
-
Развитие многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: от теории к практике- Авторы:
- Иванова Оксана Евгеньевна, Князева Виктория Жановна
- Рубрика:
- Общие вопросы экономических наук
- Аннотация:
- Многофункциональные центры, работающие по принципу «одного окна» и значительно повышающие удобство получения населением и организациями государственных и муниципальных услуг, в последнее десятилетие стали неотъемлемой частью современных городов. В статье обоснована важность роли многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг в субъектах РФ, рассмотрена динамика предоставления услуг МФЦ.
- Ключевые слова:
- государственное управление, информационные технологии, многофункциональные центры, государственные и муниципальные услуги, принцип «одного окна», услуги в электронном виде
-
Предоставление государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры: правовые аспекты
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономическое развитие России- Автор:
- Мамаева Татьяна Петровна
- Рубрика:
- Роль государства в обеспечении социально-экономического развития страны
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы правового регулирования деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, через которые осуществляется взаимодействие исполнительных органов власти различных уровней с гражданами и организациями.
- Ключевые слова:
- муниципальные услуги, административная реформа, государственные услуги, многофункциональные центры, принцип одного окна, межведомственное информационное взаимодействие
-
Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика
Глава в книге
Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика- Автор:
- Мирошниченко Надежда Викторовна, Максимов Владимир Юрьевич, Дедюхина Ирина Фёдоровна, Жданова Оксана Викторовна, Лабовская Юлия Владимировна, Турищев Максим Владимирович, Шевченко Евгений Александрович, Луговской Сергей Иванович, Криулина Елена Николаевна, Ерёменко Николай Васильевич
- Рубрика:
- Авторская монография
- Аннотация:
- В монографии представлены материалы по темам: предоставление муниципальных услуг: проблемы оптимизации; особенности взаимодействия власти и бизнеса с помощью механизма государственно-частного партнерства на региональном уровне; локальные нормы трудового права в управлении персоналом; правовое регулирование государственной гражданской службы в Ставропольском крае; многофункциональное развитие сельских территорий как условие обеспечения устойчивости сельского хозяйства региона; эффективность государственного и муниципального управления: проблема разработки методологии оценки; роль государственно-частного партнерства в системе взаимодействия власти и бизнеса. Монография предназначена для научных работников, преподавателей и студентов юридических и экономических специальностей.
- Ключевые слова:
- государственное и муниципальное управление, муниципальные услуги, государственно-частное партнёрство, государственная гражданская служба, методология оценки