Список публикаций по ключевому слову: «многофункциональные центры»
-
Многофункциональные центры как способ повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации- Авторы:
- Павлова Дарья Алексеевна, Соколова Галина Николаевна
- Рубрика:
- Региональный ракурс социально-экономического развития
- Аннотация:
- В статье проанализированы теоретические и практические аспекты относительно особенностей деятельности многофункциональных центров (далее – МФЦ). Рассмотрены преимущества от внедрения бережливых технологий в работе многофункциональных центров путем повышения удовлетворённости граждан, сокращения времени обслуживания, оптимизации документооборота. Учитывая тенденции модернизации работы многофункциональных центров, в механизме повышения качества и доступности услуг для российских граждан рассмотрено возрастающее значение МФЦ. Раскрыты основные виды услуг, оказываемые МФЦ. Было уделено внимание перспективным направлениям, которые важны на сегодняшний день в данной области.
- Ключевые слова:
- качество, перспективы, государственные услуги, многофункциональные центры, перечень услуг
-
Оценка качества оказания государственных и муниципальных услуг
Статья в сборнике трудов конференции Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации- Авторы:
- Тимуршина Александра Олеговна, Леонтьева Ирина Анатольевна
- Рубрика:
- Региональный ракурс социально-экономического развития
- Аннотация:
- Статья посвящена вопросу оценки качества государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ. Авторы подчеркивают важность оценки качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через многофункциональные центры (МФЦ). Описывается разработанная Минэкономразвития России информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг. Описываются методы сбора оценок качества услуг через отзывы граждан в мобильных приложениях, на интернет-порталах и официальных сайтах ведомств. Особое внимание уделяется оценке качества услуг в МФЦ, которая осуществляется по ключевым критериям: скорость обработки заявлений, удовлетворенность пользователей, прозрачность процедур и качество обслуживания.
- Ключевые слова:
- оценка качества, муниципальные услуги, государственные услуги, многофункциональные центры, удовлетворенность граждан
-
Информационные технологии в муниципальном управлении
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономические процессы современного общества- Авторы:
- Серафимов Михаил Михайлович, Соломаха Елена Николаевна, Водопьянов Станислав Владимирович
- Рубрика:
- Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
- Аннотация:
- В статье авторы анализируют процесс зарождения, становления и развития информационных технологий в муниципальном управлении на примере органов МСУ городского округа г. Бор. Дается описание конкретного применения IT на современном этапе по трем направлениям: информационные системы, документооборот и оказание государственных и муниципальных услуг через МФЦ (многофункциональные центры). Отмечаются как положительный эффект, так и нерешенные проблемы. Подчеркивается, как наиболее эффективное, применение IT в оказании государственных и муниципальных услуг через сеть МФЦ. Предоставлен фактический материал, который отражает быстрый рост объема оказываемых государственных и муниципальных услуг населению.
- Ключевые слова:
- информационные технологии, информационные системы, документооборот, муниципальное управление, оказание государственных и муниципальных услуг, МФЦ (многофункциональные центры)
-
Развитие многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
Статья в сборнике трудов конференции
Право, экономика и управление: от теории к практике- Авторы:
- Иванова Оксана Евгеньевна, Князева Виктория Жановна
- Рубрика:
- Общие вопросы экономических наук
- Аннотация:
- Многофункциональные центры, работающие по принципу «одного окна» и значительно повышающие удобство получения населением и организациями государственных и муниципальных услуг, в последнее десятилетие стали неотъемлемой частью современных городов. В статье обоснована важность роли многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг в субъектах РФ, рассмотрена динамика предоставления услуг МФЦ.
- Ключевые слова:
- государственное управление, информационные технологии, многофункциональные центры, государственные и муниципальные услуги, принцип «одного окна», услуги в электронном виде
-
Предоставление государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры: правовые аспекты
Статья в сборнике трудов конференции
Социально-экономическое развитие России- Автор:
- Мамаева Татьяна Петровна
- Рубрика:
- Роль государства в обеспечении социально-экономического развития страны
- Аннотация:
- В статье рассматриваются вопросы правового регулирования деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, через которые осуществляется взаимодействие исполнительных органов власти различных уровней с гражданами и организациями.
- Ключевые слова:
- муниципальные услуги, административная реформа, государственные услуги, многофункциональные центры, принцип одного окна, межведомственное информационное взаимодействие