En
Register Log in

List of publications on a keyword: «многофункциональные центры»

  • Многофункциональные центры как способ повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Daria A. Pavlova, Galina G. Sokolova
    Work direction:
    Региональный ракурс социально-экономического развития
    Abstract:
    В статье проанализированы теоретические и практические аспекты относительно особенностей деятельности многофункциональных центров (далее – МФЦ). Рассмотрены преимущества от внедрения бережливых технологий в работе многофункциональных центров путем повышения удовлетворённости граждан, сокращения времени обслуживания, оптимизации документооборота. Учитывая тенденции модернизации работы многофункциональных центров, в механизме повышения качества и доступности услуг для российских граждан рассмотрено возрастающее значение МФЦ. Раскрыты основные виды услуг, оказываемые МФЦ. Было уделено внимание перспективным направлениям, которые важны на сегодняшний день в данной области.
    Keywords:
    Go 

  • Оценка качества оказания государственных и муниципальных услуг

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Aleksandra O. Timurshina, Irina A. Leonteva
    Work direction:
    Региональный ракурс социально-экономического развития
    Abstract:
    Статья посвящена вопросу оценки качества государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ. Авторы подчеркивают важность оценки качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через многофункциональные центры (МФЦ). Описывается разработанная Минэкономразвития России информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг. Описываются методы сбора оценок качества услуг через отзывы граждан в мобильных приложениях, на интернет-порталах и официальных сайтах ведомств. Особое внимание уделяется оценке качества услуг в МФЦ, которая осуществляется по ключевым критериям: скорость обработки заявлений, удовлетворенность пользователей, прозрачность процедур и качество обслуживания.
    Keywords:
    Go 

  • Information Technologies in Municipal Administration

    Proceeding
    Socio-Economic Processes of Modern Society
    Authors:
    Mikhail M. Serafimov, Elena N. Solomakha, Stanislav V. Vodopianov
    Work direction:
    Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
    Abstract:
    В статье авторы анализируют процесс зарождения, становления и развития информационных технологий в муниципальном управлении на примере органов МСУ городского округа г. Бор. Дается описание конкретного применения IT на современном этапе по трем направлениям: информационные системы, документооборот и оказание государственных и муниципальных услуг через МФЦ (многофункциональные центры). Отмечаются как положительный эффект, так и нерешенные проблемы. Подчеркивается, как наиболее эффективное, применение IT в оказании государственных и муниципальных услуг через сеть МФЦ. Предоставлен фактический материал, который отражает быстрый рост объема оказываемых государственных и муниципальных услуг населению.
    Keywords:
    Go 

  • Development of Multifunctional Centres of State and Municipal Services Providing

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Authors:
    Oksana E. Ivanova, Viktoriia Z. Markova
    Work direction:
    Общие вопросы экономических наук
    Abstract:
    Multifunctional centers in the last decade have become an integral part of modern cities that operate on the principle of "one window" and significantly increase the convenience of receiving public and municipal services by the population and organizations. The article substantiates the role of multifunctional centers for the provision of state and municipal services in the subjects of the Russian Federation, considers the dynamics of the provision of MFC services
    Keywords:
    information technology, public administration, state and municipal services, multifunctional centers, the principle of "one window", electronic services
    Go 

  • Predostavlenie gosudarstvennykh i munitsipal'nykh uslug cherez mnogofunktsional'nye tsentry: pravovye aspekty

    Proceeding
    Patriotism as a factor of social-economic development of Russia
    Author:
    Tatiana P. Mamaeva
    Work direction:
    Роль государства в обеспечении социально-экономического развития страны
    Abstract:
    В статье рассматриваются вопросы правового регулирования деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, через которые осуществляется взаимодействие исполнительных органов власти различных уровней с гражданами и организациями.
    Keywords:
    Go