Цифровая трансформация общества и её влияние на клиентский опыт в сфере туризма
Аннотация
авторами статьи подчеркивается, что цифровая трансформация общества исторически формировалась в процессе развития информационных моделей и технологий от индустриальной к постиндустриальной системе. В современных условиях цифровая трансформация вошла в повседневную жизнь и затронула все институты социума изменяя структуры экономического, социального, культурного и правового уклада жизни. Исследование направлено на комплексный анализ теоретических основ цифровой трансформации в туриндустрии, а также изменений в поведении клиентов и производителей туристских услуг. Авторы уделяют внимание инновац...
подробнее