Чув
Регистраци Кӗрӳ

Тӗп сӑмах тӑрӑх публикацисен списокӗ: «клиентоориентированность»

  • Взаимосвязь бережливого производства и клиентоориентированности как фактор повышения эффективности и производительности предприятия

    Конференци статья
    Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы
    Автор:
    Недвижай Павел Дмитриевич, Недвижай Светлана Викторовна
    рубрика:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Аннотаци:
    В статье исследуется, как операционная эффективность, достигаемая через Lean, становится инструментом создания ценности для клиента, что в совокупности формирует устойчивое конкурентное преимущество предприятия.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Стратегический менеджмент и маркетинг в условиях неопределенности

    Конференци статья
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Автор:
    Волкова Елизавета Алексеевна, Багаутдинова Лиана Радиковна, Кузнецова Надежда Ильинична
    рубрика:
    Менеджмент и маркетинг в современных условиях
    Аннотаци:
    В условиях постоянно меняющейся внешней среды, характеризующейся высокой степенью неопределенности, традиционные подходы к стратегическому менеджменту и маркетингу оказываются неэффективными. Статья посвящена исследованию актуальных стратегий и инструментов, позволяющих организациям успешно адаптироваться и процветать в такой динамичной среде. Рассматриваются ключевые аспекты формирования гибких стратегий, управления рисками, использования технологий для анализа данных и прогнозирования, а также клиентоориентированных маркетинговых тактик. Особое внимание уделяется построению устойчивых конкурентных преимуществ и развитию организационной культуры, способствующей инновациям и быстрой реакции на изменения.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современных экономических условиях

    Конференци статья
    Актуальные вопросы экономики, права и социологии
    Автор:
    Ялкуйе Моктар, Иовлева Ольга Владимировна
    рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотаци:
    В статье рассматривается эволюция взаимодействия управленческой и маркетинговой парадигм в деятельности современного предприятия. Анализируется переход от функционального разделения к интегрированной модели управления, ориентированной на создание ценности для потребителя. Особое внимание уделяется влиянию цифровой трансформации на процессы принятия решений, где стираются грани между внутренним менеджментом и внешней маркетинговой коммуникацией. Автором обосновывается необходимость формирования синергетического подхода, при котором маркетинг становится философией бизнеса, а менеджмент инструментом ее реализации, что в совокупности обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество в условиях нестабильности рынка.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Политика государства в сфере семьи и брака

    Кĕнеке сыпăкĕ
    Стратегии устойчивого развития: экономические, юридические и социальные аспекты
    Автор:
    Аралбаева Галия Галаутдиновна, Круталевич Марина Геннадьевна, Харькова Ольга Михайловна, Святоха Ульяна Олеговна
    рубрика:
    Глава 1
    Аннотаци:
    Авторы отмечают, что современные демографические сдвиги (снижение рождаемости, увеличение среднего возраста вступления в брак, рост числа неполных семей, трансформация традиционных семейных ролей) создают серьезные вызовы для государственной политики. Государству необходимо не только реагировать на эти изменения, но и проактивно формировать условия для укрепления института брака и всесторонней поддержки семейных структур. В главе исследуются механизмы реализации семейной политики через финансовые (льготы, пособия), правовые (регулирование брачно-семейных отношений) и социальные (образовательные программы, психологическая помощь) инструменты. Объектом анализа выступают ключевые показатели эффективности государственной политики в сфере семьи и брака – коэффициенты рождаемости, уровень разводов, динамика брачности, удовлетворенность семей мерами поддержки. На основе сравнительного анализа отечественного и зарубежного опыта разработаны конкретные рекомендации по совершенствованию деятельности органов государственной власти, включая совершенствование нормативно-правовой базы и внедрение новых форм межведомственного взаимодействия.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Будущее российского страхования в цифровой экосистеме

    Конференци статья
    Социально-экономический ландшафт региона: человек и цифровая трансформация
    Автор:
    Илиндеева Марина Валерьяновна
    рубрика:
    Финансовые технологии (FinTech) и трансформация банковско-страхового сектора
    Аннотаци:
    Статья посвящена вопросу развития экосистемных сервисов в российском страховании как ответу на вызовы низкой проникновенности рынка, устаревших бизнес-моделей и изменения потребительских ожиданий. Анализируются проблемы традиционных изолированных продуктов, драйверы перехода к экосистемам и барьеры их внедрения. Рассматриваются пути решения проблем – разработка регуляторных рамок, модернизация IT, прозрачность данных – и перспективы, включая гиперперсонализацию, агрострахование с IoT и включение бизнеса в страховые экосистемы.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Анализ проблем менеджмента и маркетинга

    Конференци статья
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Гильманов Мухамат Мухаматюнусович, Нурутдинов Тимур Вадимович
    рубрика:
    Международная экономика и право
    Аннотаци:
    В статье рассматриваются ключевые вызовы, стоящие перед современным менеджментом и маркетингом в условиях цифровой трансформации: адаптация бизнес-моделей, управление изменениями, клиентоцентричность, усиление конкуренции и работа с данными. Анализируются подходы компаний и теоретические концепции к их решению. Выявляется необходимость интеграции управленческих и маркетинговых стратегий, разработки agile-механизмов и укрепления кросс-функционального взаимодействия. На основе анализа предлагаются направления по созданию устойчивых конкурентных преимуществ через синергию менеджмента и маркетинга.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Разработка маркетинговой стратегии привлечения поколения Z в стоматологическую клинику

    Конференци статья
    Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика
    Автор:
    Павлова Ирина Ивановна, Кудряшов Илья Андреевич
    рубрика:
    Конвергентные коммуникации будущего: интеграция цифровой среды, нейронаук, искусственного интеллекта и новых медиа
    Аннотаци:
    В статье проведен анализ социально-психологических характеристик поколения Z, определены ключевые драйверы и барьеры при выборе стоматологических услуг. Результатом работы является комплексная стратегия, интегрирующая цифровые каналы коммуникации (социальные сети TikTok, VK, Telegram), технологические решения (онлайн-запись, чат-боты, телемедицина), контент-маркетинг (образовательный и развлекательный контент) и пересмотр ценностного предложения с акцентами на эстетику, экологичность, прозрачность и индивидуальный подход.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Клиентоориентированный сервис

    Кĕнеке сыпăкĕ
    Клиентоориентированный сервис
    Автор:
    Орлова Вера Вениаминовна
    рубрика:
    Авторская монография
    Аннотаци:
    Настоящее учебное пособие предназначено для подготовки специалистов по клиентоориентированному обслуживанию клиентов и управлению взаимоотношениями с ними. Книга охватывает широкий спектр вопросов, необходимых для глубокого понимания принципов и инструментов обслуживания потребителей, особенно в контексте современного цифрового мира. Учебное пособие адресовано студентам вузов, слушателям курсов переподготовки и повышения квалификации, а также сотрудникам предприятий и служб, заинтересованным в повышении уровня клиентского сервиса и развитии кадрового потенциала.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Современные тенденции в развитии организации

    Конференци статья
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Автор:
    Шерстнева Татьяна Викторовна
    рубрика:
    Гражданский и арбитражный процесс
    Аннотаци:
    Современные тенденции в развитии организаций отражают стремление к инновациям, устойчивому развитию, гибкости и клиентоцентричности. В условиях быстрой смены технологических и экономических условий организации вынуждены адаптироваться к новым вызовам, внедряя цифровые технологии, заботясь об окружающей среде и развивая свои человеческие ресурсы. Ключевыми элементами цифровой трансформации выступают искусственный интеллект, машинное обучение, большие данные и автоматизация процессов, что приводит к повышению производительности, улучшению качества продукции и услуг, а также оптимизации операционных издержек. Устойчивое развитие приобретает особую значимость, так как компании стремятся минимизировать своё негативное воздействие на окружающую среду и повышать социальную ответственность. Всё это говорит о том, что успешные организации будущего будут теми, кто сможет эффективно сочетать технологический прогресс с заботой о людях и планете.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Перспективы четырехдневной рабочей недели

    Конференци статья
    Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы
    Автор:
    Грязнов Сергей Александрович
    рубрика:
    Общие вопросы экономических наук
    Аннотаци:
    С массовым переходом на удаленную работу во время пандемии в мире начали активно обсуждать возможность отклонения от золотого стандарта – восьмичасового рабочего дня в офисе и пятидневной рабочей недели. Однако такой подход не учитывает индивидуальные потребности клиентов. Автор статьи предлагает посмотреть на предложение о сокращении рабочего времени с другого ракурса – со стороны клиентоориентированности. Сделан вывод, что бизнесу необходимо не универсальное сокращение рабочих часов, а согласование гибридной работы с ожиданиями клиентов.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Актуальные тенденции применения цифровых технологий маркетингового взаимодействия в малом и среднем бизнесе

    Конференци статья
    Право, экономика и управление: состояние, проблемы и перспективы
    Автор:
    Осипов Артем Эдуардович
    рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотаци:
    В статье рассмотрены ключевые тренды цифровизации маркетингового взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами и потребителями.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Повышение клиентоориентированности компании

    Конференци статья
    Дни студенческой науки
    Автор:
    Ефремова Марина Викторовна, Асланова Ирина Владимировна
    рубрика:
    Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
    Аннотаци:
    Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Экосистема как инструмент потребительской лояльности в России

    Кĕнеке сыпăкĕ
    Принципы построения новой экосистемы: поликультурное пространство
    Автор:
    Трубникова Нина Вадимовна, Чурсина Ксения Андреевна
    рубрика:
    Глава 3
    Аннотаци:
    В главе рассмотрены основные подходы к потребительской лояльности в реалиях современного маркетинга. с учетом инновационных методов и инструментов. Сегодня происходит усложнение механизмов формирования лояльности и сдвиг факторов мотивации от экономических к коммуникационным. Подробно рассмотрен инновационный подход, когда экосистема рассматривается как уникальный формат по комплексному решению большинства задач, связанных с формированием лояльности. Проанализирован опыт ведущих российских экосистем Яндекса и Сбербанка в формировании лояльности, сформулированы рекомендации для внедрения экосистемных моделей в клиентоориентированных компаниях.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Особенности менеджмента XXI века

    Конференци статья
    Социально-экономические процессы современного общества
    Автор:
    Грязнов Сергей Александрович
    рубрика:
    Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
    Аннотаци:
    Менеджмент в своем современном виде зародился более ста лет назад, но соответствуют ли его принципы реалиям XXI века? Мир сегодня выглядит по-другому, наша среда изменилась, и то, как должны работать фирмы также меняется. Для того, чтобы выжить в новой реальности, фирмам необходимо пересмотреть способ управления. В статье рассматривается основное отличие менеджмента XX века от менеджмента XXI века.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Вĕренӳ учрежденийĕсем «сервис» концепцийĕн талккăшĕнче тетел çыхăнăвне кĕни (Томск облаçĕн тĕслĕхĕ тăрăх)

    Ăслăлăх статйи
    Развитие образования № 2 (8)
    Автор:
    Чумакина Ксения Мансуровна
    рубрика:
    Вĕренӳпе çыхăннă теори тата ĕçлевлĕх тĕпчевĕсем
    Аннотаци:
    Автор подчеркивает, что происходящие глобальные изменения в обществе, новые направления в социокультурном развитии привели к необходимости внесения изменений в требования к качеству образования на всех уровнях. Отмечается, что новые требования к качеству образования предполагают не только развитие предметных знаний обучающихся, но и развитие метапредметных и личностных компетенций. Образовательные организации оказались в ситуации затруднений при выстраивании образовательного процесса в соответствии с введенными государственными направлениями. Автор приходит к выводу, что в поиске механизмов решения проблемы образовательные учреждения стали объединяться в сетевые группы и сообщества, позволяющие интегрировать ресурсы и возможности для реализации поставленных государством задач. В статье рассмотрена концепция «сервисного государства» принципы сервисной деятельности образовательных учреждений; клиентоориентированность образовательных учреждений; основные положения сетевого взаимодействия образовательных учреждений; проанализированы нормативно-правовые акты, проекты, в которых закреплено сетевое взаимодействие в сфере образования; охарактеризована независимая оценка качества образования; рассмотрены образовательные учреждения, занимающие лидирующие места, по мнению потребителей услуг, на предмет сетевого взаимодействия с учетом ориентации на потребности непосредственных потребителей услуг. В ходе исследования применялись следующие методы: анализ и синтез, сравнение, интервьюирование. Результатом исследования стал проект сетевого взаимодействия с учетом сервисной ориентации Гуманитарного лицея г. Томска и ТГУ.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Анализ клиентоориентированности коммерческих банков в условиях информатизации

    Конференци статья
    Право, экономика и управление: актуальные вопросы
    Автор:
    Артемочкина Ксения Алексеевна, Яценко Оксана Юрьевна
    рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотаци:
    Статья посвящена анализу стереотипных представлений о клиентоориентированности кредитных организаций. Рассмотрены основные тенденции развития банковского сектора: переход от товароориентированной стратегии к клиентоориентированной, сокращение количества кредитных организаций. Полученные результаты могут быть использованы для разработки мероприятий по внедрению клиентоориентированного подхода в деятельность коммерческих банков.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ