En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Topical issues of law, economic and management
  4. Standards and quality indicators of customs servic...

Standards and quality indicators of customs service functions

Proceeding
DOI: 10.31483/r-137785
Open Access
VII All-Russian Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduates and Young Scientists «Topical issues of law, economic and management»
Creative commons logo
Published in:
VII All-Russian Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduates and Young Scientists «Topical issues of law, economic and management»
Authors:
Natalia I. Tarasova 1 , Anastasiia S. Kalashnikova 1
Work direction:
Правоохранительная деятельность
Pages:
373-377
Received: 9 April 2025

Rating:
Article accesses:
89
1 FGBOU VO "Samarskii gosudarstvennyi tekhnicheskii universitet"
For citation:
Tarasova N. I., & Kalashnikova A. S. (2025). Standards and quality indicators of customs service functions. Topical issues of law, economic and management, 373-377. Чебоксары: PH "Sreda". https://doi.org/10.31483/r-137785

Abstract

В статье рассмотрены стандарты и показатели качества сервисных функций таможенных органов в контексте современной тенденции сервисизации государственного управления. Определена сущность понятия «сервисная функция таможенных органов».

References

  1. 1. Ананьев А.Э. Инновационные инструментальные средства администрирования и механизм управления качеством таможенного сервиса / А.Э Ананьев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2024. – Т. 6. №5. – С. 113–125. – DOI 10.36871/ek.up.p.r.2024.05.06.014. – EDN OTLILV
  2. 2. Бойкова М.В. Концептуальные и проблемные аспекты развития теории экономики таможенного сервиса / М.В. Бойкова, В.В. Макрусев, В.Е. Новиков // Вестник Российской таможенной академии. – 2023. – №4 (65). – С. 9–23. – EDN EFTNSR
  3. 3. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации. Введ. 2019–20.08. – М.: Стандартинформ, 2019. – 62 с.
  4. 4. ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента. Введ. 2021–21.04. – М.: Стандартинформ, 2021. – 41 с.
  5. 5. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Введ. 2015–28.09. – М.: Стандартинформ, 2018. – 53 с.
  6. 6. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. Введ. 2015–28.09. – М.: Стандартинформ, 2020. – 32 с.
  7. 7. Приказ ФТС России от 01.09.2022 №705 «О внедрении принципов клиентоцентричности в деятельности таможенных органов Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.alta.ru/tamdoc/22pr0705/ (дата обращения: 21.02.2025).
  8. 8. Романова Д.Е. Система оценки деятельности таможенных органов в условиях концепции клиентоцентричности / Д.Е. Романова // Инновационное развитие экономики. – 2023. – №1 (73). – С. 130–143. – DOI 10.51832/2223798420231130. – EDN BVUICV

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.