Upravlenie sistemoi kachestva obsluzhivaniia v sluzhbakh obshchestvennogo pitaniia
Proceeding
- Published in:
- International Research-to-practice conference «Relevant issues of management, economics and economic security»
- Authors:
- Elmira F. Khuzieva 1 , Aisylu F. Safiullina 1
- Work direction:
- Менеджмент и его разновидности, диверсификация, маркетинг, ценообразование
- Pages:
- 193-195
- Received: 25 May 2019
- Rating:
- Article accesses:
- 2870
- Published in:
- РИНЦ
1 FGBOU VO "Kazanskii gosudarstvennyi energeticheskii universitet"
- APA
For citation:
Khuzieva E. F., & Safiullina A. F. (2019). Upravlenie sistemoi kachestva obsluzhivaniia v sluzhbakh obshchestvennogo pitaniia. Relevant issues of management, economics and economic security, 193-195. Чебоксары: PH "Sreda".
Abstract
В настоящее время все большее внимание уделяется процессам, связанным с системой качества. Именно поэтому в представленной статье проведен анализ актуального вопроса управления системой качества обслуживания в службах общественного питания.
References
- 1. Галяткина М. Сопротивление изменениям в организации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/human/section_70/ article_3863/
- 2. Концепция интегрированной системы менеджмента ОАО «Тюменьэнерго» согласно требованиям международных стандартов КО серий 9000 и 14000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www2.te.rU/appls/portal/Portal_ru. nsf/0/AB5870F8C459D030C52572EB003C80D7
- 3. Меркушова Н.И. Принцип TQM «Вовлечение персонала» в управлении качеством и современных системах менеджмента / Н.И. Меркушова, Е.Б. Гаффорова // Экономика, управление, финансы (II) [Текст]: материалы Междунар. науч. конф. (r. Пермь, декабрь 2015 г.). – Пермь: Меркурий, 2015. – С. 135–137.
- 4. Овчинников Ф. Как же сделать так, чтобы корпоративные стандарты реально работали? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/column/thoughts/thoughts_595.html
- 5. Ханьшева Н. Корпоративные стандарты обслуживания клиентов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketkom.ru/files/articles/ Korporativnye_standarty_obsluzhivanija_klientov.pdf
Comments(0)