Ismail U. Shakhgiraev

в статье представлена процедура, состоящая из шести фаз и 12 шагов, по стратегическому управлению качеством, которая является инструментом высшего руководства, позволяющим перестать воспринимать качество как специфическую функцию отдела или функционального направления и начать рассматривать его как еще одну функцию компонента стратегии в организации.