Anzhelika L. Maksimova

в статье авторы анализируют влияние различных видов конфликтов на деятельность организации и рабочий коллектив, рассматривают причины их возникновения, а также роль руководителя в управленческой деятельности, направленной на разрешение конфликтов. Выделены группы-комплексы методов управления конфликтом на разных этапах, среди которых определены наиболее эффективные способы прогнозирования, предотвращения, регулирования и разрешения конфликтных ситуаций в служебном коллективе.