Topical issues of law, economic and management
- Authors:
- Kseniia S. German, Margarita A. Veber, Nadezhda I. Kuznetsova
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг в современных условиях
- Abstract:
- В статье рассматривается трансформация маркетинговых подходов в туристической отрасли, вызванная глобальным кризисом COVID-19. Проанализированы ключевые изменения потребительского поведения, включая рост значимости санитарной безопасности, цифровизацию сервисов и переориентацию на внутренние направления. Особое внимание уделено характеристике новых форматов продвижения, таких как виртуальные туры, концепция «workation» и использование инструментов геймификации. В работе систематизированы стратегии восстановления спроса, основанные на гибком ценообразовании, коллаборации с локальными сообществами и внедрении принципов устойчивого туризма. Методологическую основу исследования составили контент-анализ отраслевых отчетов и сравнительный анализ кейсов ведущих туроператоров. Результаты демонстрируют, что успешное восстановление турпотока невозможно без глубокой персонализации предложения и укрепления эмоциональной связи с потребителем.
- Keywords: