Измайлова Наталья Александровна

Место работы

Организация:
Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова
Должность:
студентка

Статьи автора(1)

Концептуальная оценка лояльности клиентов банка

25.06.2024

Аннотация

в статье рассказывается о понятии лояльности клиентов банка и основных её видах. Описывается концепция оценки лояльности клиентов, в том числе порядок проведения оценки, её плюсы и минусы. Предлагается система оценки, которая была адаптирована в учреждениях банковской сферы на основе внедрения CRM-систем.
подробнее