K voprosu o konfliktnykh situatsiiakh v rabote personala gostinichnykh predpriiatii
Proceeding
- Published in:
- All-Russian scientific and practical conference with international participation «Law, Economics and Management»
- Author:
- Irina S. Kliuchevskaia 1
- Work direction:
- Экономика предпринимательства
- Pages:
- 187-191
- Received: 29 November 2020
- Rating:
- Article accesses:
- 1594
- Published in:
- РИНЦ
- APA
For citation:
Kliuchevskaia I. S. (2020). K voprosu o konfliktnykh situatsiiakh v rabote personala gostinichnykh predpriiatii. Law, Economics and Management, 187-191. Чебоксары: PH "Sreda".
Abstract
В статье рассмотрены актуальные проблемы, связанные с особенностями возникновения конфликтных ситуаций между сотрудниками в гостиничном деле. Выявлены причины и сезонность и источники возникновения конфликтов. Предложены направления устранения конфликтов путем введения антиконфликтной модели.
References
- 1. Гареев Р.Р. Гостиничные антиконфликтные модели: сущность и преимущества // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. – 2010. – №1. – С. 61–64.
- 2. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон: Азбука классика, 2006.
- 3. Ключевская И.С. Управление персоналом гостиничного предприятия: учебное пособие / И.С. Ключевская. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 387 с
- 4. Рассмотрение жалоб [Электронный ресурс]. – Режим доступа: vfmgiu-tourism.ru/sistema_upravleniya_turizmom_33/rassmotrenie_jalob_394/index.html
- 5. Исследование HeadHunter: каждый второй конфликт на работе – следствие неотлаженных бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gtmarket.ru/blog/headhunter/2013/02/06/5386
Comments(0)