Tatiana N. Frolochkina

авторы рассматривают теоретические аспекты формирования и реализации концепции TQM в высшем образовании. Установлено, что данная тема является актуальной, но несмотря на активность исследователей в данном направлении и признании необходимости использования концепции в образовательной среде, единая методология разработки и внедрения TQM не сформирована. Авторами определена структура концепции для высшего учебного заведения, ее индикаторы и ожидаемые результаты, определены основные компоненты, составляющие методологическую основу TQM.