Agressiia kak resurs i risk v rabote pomogaiushchikh spetsialistov
Annotation
в статье систематизируются современные представления об агрессии в работе помогающих специалистов и анализируется ее двойственная роль как ресурса профессиональной эффективности и фактора выгорания. Показаны проявления агрессивных тенденций у клиентов и специалистов, предложены практические рекомендации по их профессиональной обработке.
more