En
Register Log in

List of publications on a keyword: «интеграция цифровых инструментов»

  • The digital transformation of society and its impact on the customer experience in the tourism sector

    Conference Paper
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Authors:
    Elena V. Maksimova, Sergei A. Kokotov, Iulianna A. Anisimova
    Work direction:
    Социально-экономические процессы в обществе
    Abstract:
    Авторами статьи подчеркивается, что цифровая трансформация общества исторически формировалась в процессе развития информационных моделей и технологий от индустриальной к постиндустриальной системе. В современных условиях цифровая трансформация вошла в повседневную жизнь и затронула все институты социума изменяя структуры экономического, социального, культурного и правового уклада жизни. Исследование направлено на комплексный анализ теоретических основ цифровой трансформации в туриндустрии, а также изменений в поведении клиентов и производителей туристских услуг. Авторы уделяют внимание инновационным инструментам, способствующих формированию конкурентных преимуществ и улучшению клиентского опыта. В заключение исследования приводится обзор перспектив технологических изменений, трансформирующих туристическую отрасль, и предлагаются практические рекомендации по повышению качества клиентского опыта через цифровизацию.
    Keywords:
    Go