En
Register Log in

List of publications on a keyword: «Customer Relationships Management»

  • Kontseptual'naia otsenka loial'nosti klientov banka

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Natalia A. Izmailova, Aleksandr V. Prokopev
    Work direction:
    Ответственные инвестиции и зеленые финансы. Будущее рынка устойчивого финансирования
    Abstract:
    В статье рассказывается о понятии лояльности клиентов банка и основных её видах. Описывается концепция оценки лояльности клиентов, в том числе порядок проведения оценки, её плюсы и минусы. Предлагается система оценки, которая была адаптирована в учреждениях банковской сферы на основе внедрения CRM-систем.
    Keywords:
    Go