Чув
Регистраци Кӗрӳ

Тӗп сӑмах тӑрӑх публикацисен списокӗ: «качество услуг»

  • Основные направления совершенствования инфраструктуры рынка услуг

    Кĕнеке сыпăкĕ
    Принципы построения новой экосистемы: социальные, экономические и юридические аспекты
    Автор:
    Казибекова Наида Аликулиевна, Агасиева Магрифа Нугутдиновна
    рубрика:
    Глава 12
    Аннотаци:
    Авторы рассматривают теоретические и практические аспекты совершенствования инфраструктуры рынка услуг в современных социально-экономических условиях. В работе проанализированы сущность рынка услуг, ключевые элементы и функции в обеспечении эффективного взаимодействия между поставщиками услуг и их потребителями. Особое внимание уделено институциональным, финансовым, организационным и другим составляющим инфраструктуры. Обоснована необходимость перехода к цифровизации сервисных процессов, внедрения новых технологий. Рассмотрены барьеры развития инфраструктуры на примере туристической отрасли и банковской системы Дагестана. Предложена авторская методика оценки эффективности управления развитием туристских услуг и направления развития рынка банковских услуг.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Деятельность Дома культуры «Ровесник» МАУК «ЦКС г. Чебоксары» в оценках посетителей: социологический анализ

    Конференци статья
    Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты
    Автор:
    Блиняева Ксения Геннадьевна, Андреев Геннадий Иванович
    рубрика:
    Социально-экономические процессы в обществе
    Аннотаци:
    В статье представлен социологический анализ деятельности Дома культуры «Ровесник» МАУК «ЦКС г. Чебоксары», основанный на результатах опроса 163 посетителей и участников творческих коллективов. Рассмотрены основные направления работы учреждения: организация культурно-массовых мероприятий, поддержка художественной самодеятельности, образовательная и методическая деятельность, взаимодействие с ветеранами и участие в социальных акциях. Особое внимание уделено оценке востребованности и качества предоставляемых услуг, включая эффективность информационных каналов, организованность мероприятий, комфортность условий, профессионализм сотрудников и техническое оснащение. Результаты исследования показывают высокий уровень удовлетворённости посетителей по большинству параметров, а также максимальную лояльность аудитории – все опрошенные готовы рекомендовать учреждение друзьям и знакомым. Выявлены зоны роста, связанные с расширением форматов для молодёжи и совершенствованием информационной политики.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Предоставление государственных и муниципальных услуг МФЦ

    Конференци статья
    Социально-экономический ландшафт региона: человек и цифровая трансформация
    Автор:
    Карпова Алёна Михайловна, Лильбок Светлана Валерьевна
    рубрика:
    Цифровая экономика и новые бизнес-модели региона
    Аннотаци:
    В условиях активной цифровизации государственного управления исследование проблем и перспектив предоставления услуг через многофункциональные центры (МФЦ) приобретает особую актуальность. Целью статьи является анализ эффективности действующей модели МФЦ, выявление ключевых проблемных зон и разработка практических рекомендаций по их оптимизации в контексте цифровой трансформации региона. Методологическую основу составили анализ нормативно-правовой базы, статистических данных деятельности МФЦ, а также метод экспертной оценки. В результате исследования определены системные барьеры, ограничивающие потенциал МФЦ как драйвера цифровых изменений: фрагментарность ИТ-инфраструктуры, дефицит кадров и необходимость совершенствования метрик оценки качества. Практическая значимость работы заключается в предложении комплекса мер, направленных на синхронизацию организационного, кадрового и технологического развития МФЦ для повышения доступности и качества предоставляемых услуг.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • О проблеме мотивации специалистов социальной сферы и путях ее решения

    Конференци статья
    Психолого-педагогические исследования – Тульскому региону
    Автор:
    Демидова Татьяна Евгеньевна
    рубрика:
    Специфика профессиональной деятельности педагога-психолога в современной информационно-образовательной среде
    Аннотаци:
    Развитие системы мотивации сотрудников позволяет повысить эффективности труда и надлежащим образом организовать его. В статье проводится анализ форм мотивации специалистов социальной сферы. Автор приходит к выводу, что необходимо применять различные методы мотивации, которые включают в себя, как моральные, так и материальные. Нематериальное стимулирование состоит из различного рода духовных, психологических, социальных и эстетических потребности работника. Только грамотное сочетание этих видов мотивирования будет являться залогом успешного руководства и улучшит качество предоставляемых услуг.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Влияние процесса управления персоналом на качество услуг

    Конференци статья
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Автор:
    Патрикеева Яна Викторовна, Щеглова Алёна Евгеньевна
    рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотаци:
    В статье рассматривается взаимосвязь качества услуг и процесса осуществления кадрового менеджмента. В работе выделены подходы к управлению и их влияние на уровень качества предоставляемых услуг, проанализированы такие аспекты, как развитие сотрудников, мотивация, корпоративная культура, обратная связь и контроль.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Мониторинг персонала как фактор повышения качества предоставляемых услуг в гостиничном сервисе

    Конференци статья
    Актуальные вопросы права, экономики и управления
    Автор:
    Асланян Кристина Владимировна, Щеглова Алёна Евгеньевна
    рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотаци:
    Персонал является ключевым элементом, который обеспечивает качество и эффективность деятельности организации. Актуальной задачей в гостиничном сервисе является задача мониторинга персонала как фактора повышения качества предоставляемых услуг.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Разработка программы повышения качества обслуживания в индустрии гостеприимства: механизмы правового регулирования

    Конференци статья
    Современные тренды управления, экономики и предпринимательства: от теории к практике
    Автор:
    Кашицына Ангелина Михайловна, Суетин Илья Николаевич
    рубрика:
    Правовые аспекты управления, экономики и предпринимательства
    Аннотаци:
    Качество предоставления услуг является важным показателем деятельности сервисного предприятия. В статье рассмотрены нормативно-правовые аспекты регулирования сферы услуг и обеспечения качества сервиса в России на современном этапе, представлены направления работы гостиничных предприятий, улучшающих качество обслуживания клиентов.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Влияние государственных услуг на повышение качества жизни населения в РФ

    Конференци статья
    Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты
    Автор:
    Поздеева Ольга Геннадьевна
    рубрика:
    Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
    Аннотаци:
    В статье рассматривается проблема повышения качества оказания государственных услуг и их влияние на качество жизни населения страны. Обоснована необходимость формирования новых стандартов оказания государственных услуг, представлены принципы и критерии качества оказания государственных услуг.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ 

  • Понятие сервиса в индустрии питания

    Конференци статья
    Право, экономика и управление: теория и практика
    Автор:
    Ким Юрий Витальевич, Любецкая Танзиля Рафаиловна
    рубрика:
    Менеджмент и маркетинг
    Аннотаци:
    В статье рассматриваются вопросы сервиса в индустрии питания, а также роль высококвалифицированного персонала в удовлетворении потребностей гостей.
    Тӗп сӑмахсем:
    Куҫ