En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Socio-Economic Processes of Modern Society
  4. CRM systems in the digitalization of small and med...

CRM systems in the digitalization of small and medium-sized businesses.

Proceeding
All-Russian Scientific Conference «Socio-Economic Processes of Modern Society»
Creative commons logo
Published in:
All-Russian Scientific Conference «Socio-Economic Processes of Modern Society»
Authors:
Alla I. Popova 1 , Svetlana I. Golovkina 1 , Natalia V. Valebnikova 1
Work direction:
Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
Pages:
117-120
Received: 27 September 2024

Rating:
Article accesses:
419
Published in:
РИНЦ
1 FGAOU VO "Sankt-Peterburgskii politekhnicheskii universitet Petra Velikogo"
For citation:
Popova A. I., Golovkina S. I., & Valebnikova N. V. (2024). CRM systems in the digitalization of small and medium-sized businesses. Socio-Economic Processes of Modern Society, 117-120. Чебоксары: PH "Sreda".

Abstract

The article discusses the process of digital transformation of small and medium-sized businesses using CRM systems. The introduction of CRM systems has allowed many small and medium-sized businesses to optimize their business processes, reduce labor costs, resources and remain competitive even in difficult economic conditions. Digital transformation of small and medium-sized businesses using such a tool as a CRM system enables businesses to actively develop.

References

  1. 1. Принципы построения автоматизированных систем поддержки жизненного цикла инновационных продуктов / А.И. Надеев, А.И. Попова, А.В. Сурина, Ю.К. Свечников // Датчики и системы. – 2006. – №11. – С. 59–63. – EDN KWMQTP.
  2. 2. Попова А.И. Государственное управление человеческими ресурсами / А.И. Попова, К.В. Швецов. – СПб.: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», 2021. – 109 с. – ISBN 978-5-7422-7534-3. – EDN EPRYTX.
  3. 3. Роль университета в интеграции образования, науки и бизнеса / С.И. Головкина, А И. Попова, С.А. Черногорский, Н.В. Валебникова // Университет как фактор модернизации России: история и перспективы (к 55-летию ЧГУ им. И.Н. Ульянова): материалы Международной научно-практической конференции Чебоксары (18 октября 2022 года). – Чебоксары: Среда, 2022. – С. 138–140. – EDN NERYTD.
  4. 4. Поддержка инновационных субъектов МСП [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://corpmsp.ru/podderzhka-innovatsionnykh-subektov-msp/ (дата обращения: 27.09.2024).
  5. 5. Головкина С.И. Цифровое развитие малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга / С.И. Головкина, Н.В. Валебникова, А.А. Леликова // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли: сборник трудов всероссийской научно-практической и учебно-методической конференции (Санкт-Петербург, 30 мая – 2 июня 2022 года). – СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2022. – С. 37–42. – EDN HBFCWL.

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.