Rol' chat-botov v realizatsii marketingovoi strategii kommercheskogo banka
Proceeding
- Published in:
- All-Russian scientific conference «Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes»
- Authors:
- Marina I. Mitrofanova 1 , Daria A. Lvova 1
- Work direction:
- Цифровая трансформация и технологии искусственного интеллекта
- Pages:
- 181-182
- Received: 29 October 2024
- Rating:
- Article accesses:
- 271
- Published in:
- РИНЦ
- APA
For citation:
Mitrofanova M. I., & Lvova D. A. (2024). Rol' chat-botov v realizatsii marketingovoi strategii kommercheskogo banka. Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes, 181-182. Чебоксары: PH "Sreda".
Abstract
В последнее время чат-боты стали главным приоритетом для банковской отрасли, что обусловлено необходимостью обеспечения бесперебойного и эффективного обслуживания клиентов во всем более цифровом мире. По мере того, как потребители привыкают к мгновенному доступу к информации и услугам, банки осознают ценность использования чат-ботов для удовлетворения этих ожиданий. В исследовании рассмотрена роль чат-ботов в реализации маркетинговой стратегии коммерческого банка и тенденции их развития в обслуживании клиентов банка.
References
- 1. Маркова В.Д. Цифровая экономика: учебник / В.Д. Маркова. – М.: Инфра-М, 2022. – 186 с.
- 2. Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге: монография / И. В. Рожков. – М.: Русайнс, 2020. – 195 с.
- 3. Чат-бот для корпоративных клиентов банка: сценарии без интеграций, основные метрики и фиджитал-подход // FutureBanking [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://futurebanking.ru/post/4060?ysclid=m2tdv4g5go607018963 (дата обращения: 28.10.2024).
- 4. Чат-боты в России: особенности рынка, заметные проекты, ближайшие перспективы // TAdviser [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru/index.php/ (дата обращения: 28.10.2024).
- 5. тенденций и статистики чат-ботов, которым нужно следовать в 2024 году // Digiexe [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://digiexe.com/ru/blog/chatbots-trends-and-statistics-to-follow/ (дата обращения: 28.10.2024).
Comments(0)