Урусова Ирина Николаевна

Место работы

Организация:
Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова
Должность:
доцент
Звание:
канд. экон. наук

Статьи автора(2)

Анализ действующей системы обеспечения устойчивого развития Чувашской Республики

27.06.2024

Аннотация

установлено, что парадигма устойчивого регионального развития представляет собой протекающий во времени процесс, состоящий из последовательности положительных изменений, влекущих за собой повышение гармоничности и сбалансированности социального, экономического и экологического аспектов такого развития, и направленный на решение проблем, существующих в рамках жизнедеятельности регионов. Устойчивое развитие региона рассмотрено с позиций системного подхода, в результате чего сделан вывод о том, что дефиниция «устойчивое развитие региона» напрямую связана с таким ключевым свойством, присущим любым...
подробнее

Метрики качества и их влияние на клиентский опыт: перспективы банковского сектора

01.11.2024

Аннотация

в современной банковской индустрии качество обслуживания клиентов является ключевым фактором успеха и конкурентным преимуществом. Использование метрик качества позволяет банкам измерять и отслеживать уровень удовлетворенности клиентов, а также выявлять области для улучшения. В статье рассматривается влияние метрик качества на клиентский опыт в банковском секторе. Исследуются перспективы внедрения инновационных подходов, включая использование больших данных, искусственного интеллекта и цифровых технологий для более эффективного измерения и управления клиентским опытом. В заключении предлагаются...
подробнее