En
Register Log in

List of publications on a keyword: «клиентоцентричность»

  • Оценка и анализ тенденции эволюции коммуникаций в госуправлении на основе развития цифровых и коммуникативных компетенций государственных служащих

    Conference Paper
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Oleg O. Sorokin, Nadezhda A. Malova
    Work direction:
    Актуальные вопросы теории и истории государства и права
    Abstract:
    В статье рассматривается трансформация коммуникативных процессов в системе государственного управления Российской Федерации под влиянием цифровизации. Обосновывается смещение фокуса с технологической оснащённости органов власти на развитие человеческого капитала – цифровых и коммуникативных компетенций государственных служащих. Проведён анализ эволюции моделей взаимодействия власти и общества: от аналогового правительства к электронному и платформенному. Выявлены ключевые риски дегуманизации управления и этические вызовы внедрения искусственного интеллекта. Сделан вывод о приоритете критического мышления служащих для эффективной реализации платформенной модели «ГосТех».
    Keywords:
    Go 

  • Специфические характеристики образовательной услуги как объекта маркетинга

    Conference Paper
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Arina E. Konobeevskikh, Adelina A. Kondrateva, Nadezhda I. Kuznetsova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг в современных условиях
    Abstract:
    В статье анализируется маркетинг организаций, предоставляющих образовательные услуги, с позиции междисциплинарного подхода. Рассмотрены специфические характеристики образовательной услуги как объекта маркетинга. Определены ключевые функции маркетинга в образовательной сфере. Проанализированы изменения в поведении потребителей, обусловленные цифровой трансформацией. Особое внимание уделяется расширенной модели маркетинга-микс (7P), цифровым инструментам продвижения, партнерскому маркетингу и клиентоцентричному подходу.
    Keywords:
    Go 

  • Transformatsiia otsenki reguliruiushchego vozdeistviia v usloviiakh tsifrovizatsii gosudarstvennykh uslug (na primere Magadanskoi oblasti)

    Conference Paper
    Strategies of Sustainable Development: Social, Law and External-economic Aspects
    Authors:
    Tat'iana D. Rudnichenko, Evgeniia A. Trush
    Work direction:
    Социально-экономические процессы в обществе
    Abstract:
    В статье рассматривается трансформация подходов влиянием внедрения суперсервисов и цифровизации государственных услуг в Магаданской области. Анализируется, как перевод взаимодействия граждан и государства в электронный формат меняет философию оценки регулирующего воздействия (ОРВ), смещая акцент с ретроспективного анализа издержек на проактивное проектирование требований на региональном уровне. На основе анализа региональной нормативной базы, в том числе Закона Магаданской области об ОРВ, и практик внедрения цифровых сервисов делается вывод о формировании новой парадигмы: от проверки обременительности уже созданных норм к предотвращению избыточных требований на этапе архитектуры цифровых сервисов.
    Keywords:
    Go 

  • Klientotsentrichnost' kak novaia kontseptsiia gosudarstvennogo upravleniia v kadrovoi politike organov vlasti v Rossiiskoi Federatsii: pravovye osnovy i perspektivy razvitiia

    Conference Paper
    Socio-Economic Processes of Modern Society
    Authors:
    Svetlana V. Mikhneva, Angelina M. Radchenko
    Work direction:
    Правовые проблемы развития российской государственности
    Abstract:
    В статье рассматриваются вопросы основных направлений клиентоцентричности в органах государственной власти как приоритетов развития кадровой политики. Определяется значение и сущность кадровой политики в органах государственной власти. Предложены сформулированные уточненные понятия терминов кадровой политики в органах государственной власти и в системе государственной гражданкой службы РФ.
    Keywords:
    Go 

  • Puti realizatsii kontseptsii klientotsentrichnosti UIS v usloviiakh osushchestvleniia obucheniia po dopolnitel'noi obrazovatel'noi programme "Organizatsiia raboty v elektronno-informatsionnoi obrazovatel'noi srede vuza"

    Conference Paper
    Pedagogy, Psychology, Society: from theory to practice
    Author:
    Nataliia I. Ulendeeva
    Work direction:
    Цифровая трансформация образования
    Abstract:
    В статье рассматриваются подходы к применению принципов клиентоцентричности в управлении образовательным процессом через электронную информационно-образовательную систему в условиях обучения преподавателей на курсах повышения квалификации по дополнительной образовательной программе «Организация работы в электронно-информационной образовательной среде вуза».
    Keywords:
    Go 

  • Standards and quality indicators of customs service functions

    Conference Paper
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Natalia I. Tarasova, Anastasiia S. Kalashnikova
    Work direction:
    Правоохранительная деятельность
    Abstract:
    В статье рассмотрены стандарты и показатели качества сервисных функций таможенных органов в контексте современной тенденции сервисизации государственного управления. Определена сущность понятия «сервисная функция таможенных органов».
    Keywords:
    Go 

  • Customer-centricity as a basis for improving the quality of public services in the field of education

    Conference Paper
    Pedagogy, Psychology, Society: from theory to practice
    Authors:
    Natalia A. Golik, Nadezhda V. Mordovkina
    Work direction:
    Теория и методика профессионального образования
    Abstract:
    В статье определен спектр актуальных вопросов, связанных с качеством предоставления государственных услуг в сфере образования и практикой внедрение клиентоцентричного подхода в государственное управление. Основными материалами для исследования послужили федеральные и региональные нормативно-правовые акты, отражающие направления образовательной государственной политики в целом. Кроме того, представлен анализ региональной практики внедрения принципов клиентоцентричности при предоставлении государственных услуг в сфере образования на примере министерства образования и науки Тамбовской области.
    Keywords:
    Go