En
Register Log in

List of publications on a keyword: «клиентоцентричность»

  • Puti realizatsii kontseptsii klientotsentrichnosti UIS v usloviiakh osushchestvleniia obucheniia po dopolnitel'noi obrazovatel'noi programme "Organizatsiia raboty v elektronno-informatsionnoi obrazovatel'noi srede vuza"

    Proceeding
    Pedagogy, Psychology, Society: from theory to practice
    Author:
    Nataliia I. Ulendeeva
    Work direction:
    Цифровая трансформация образования
    Abstract:
    В статье рассматриваются подходы к применению принципов клиентоцентричности в управлении образовательным процессом через электронную информационно-образовательную систему в условиях обучения преподавателей на курсах повышения квалификации по дополнительной образовательной программе «Организация работы в электронно-информационной образовательной среде вуза».
    Keywords:
    Go 

  • Standards and quality indicators of customs service functions

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Natalia I. Tarasova, Anastasiia S. Kalashnikova
    Work direction:
    Правоохранительная деятельность
    Abstract:
    В статье рассмотрены стандарты и показатели качества сервисных функций таможенных органов в контексте современной тенденции сервисизации государственного управления. Определена сущность понятия «сервисная функция таможенных органов».
    Keywords:
    Go 

  • Customer-centricity as a basis for improving the quality of public services in the field of education

    Proceeding
    Pedagogy, Psychology, Society: from theory to practice
    Authors:
    Natalia A. Golik, Nadezhda V. Mordovkina
    Work direction:
    Теория и методика профессионального образования
    Abstract:
    В статье определен спектр актуальных вопросов, связанных с качеством предоставления государственных услуг в сфере образования и практикой внедрение клиентоцентричного подхода в государственное управление. Основными материалами для исследования послужили федеральные и региональные нормативно-правовые акты, отражающие направления образовательной государственной политики в целом. Кроме того, представлен анализ региональной практики внедрения принципов клиентоцентричности при предоставлении государственных услуг в сфере образования на примере министерства образования и науки Тамбовской области.
    Keywords:
    Go