Рачек Светлана Витальевна

Место работы

Организация:
ФГБОУ ВО «Уральский государственный университет путей сообщения»
Должность:
профессор
Звание:
д-р экон. наук

Статьи автора(10)

Управление качеством услуг железнодорожных перевозок

06.04.2022

Аннотация

целью работы является исследование проблем управления качеством предоставляемых услуг на железнодорожном транспорте. В статье дается характеристика современных цифровых транспортных услуг, поднимается вопрос эффективной подготовки персонала в части использования передовых технологий обучения, приводится характеристика предоставления услуг компанией ОАО «РЖД». В заключение работы отмечается, что оцифровка обратной связи от клиентов компании ОАО «РЖД» является основополагающим аспектом для постоянного совершенствования качества предоставления услуг и поддержания имиджа компании.
подробнее

Обратная связь клиентов как основа конкурентоспособности предприятия

17.05.2022

Аннотация

в научной статье представлены результаты исследования практической роли и места обратной связи клиентов как инструмента, используемого при формировании системы управления конкурентоспособностью предприятия. Актуальность проблематики обусловлена тем, что благодаря обратной связи клиентов возможна оценка качества продукции и сервисного обслуживания, что применяется при их дальнейшем совершенствовании. В работе рассмотрены теоретические аспекты понятия «обратная связь клиентов». Проанализирована роль обратной связи клиентов при формировании системы принятия управленческих решений, которые применя...
подробнее

Обоснование преимуществ использования инновационного менеджмента в обеспечении устойчивого экономического роста и развития предприятия

30.06.2022

Аннотация

статья посвящена проведению анализу основных преимуществ практического применения системы инновационного менеджмента при обеспечении устойчивого экономического роста и развития предприятия. Актуальность исследования обусловлена необходимостью обоснования экономической эффективности инновационной деятельности компаний в рамках достижения стратегических целей развития бизнеса.
подробнее

Основные факторы формирования системы мотивации персонала

10.05.2023

Аннотация

статья посвящена основным факторам формирования системы мотивации персонала. Факторы формирования системы мотивации персонала являются важным элементом каждого предприятия или организации. Для каждого руководителя крайне необходимо знать и понимать, как мотивировать свой персонал, данные знания гарантируют эффективное функционирование предприятии и высокую производительность труда, а также выполнение поставленных задач в поставленный срок.
подробнее

Создание инфраструктуры как фактор существенного увеличения грузовой базы на малоинтенсивном направлении

18.05.2023

Аннотация

в статье рассматриваются вопросы, которые необходимо учитывать при создании инфраструктуры, включая составление проекта, выбор необходимого оборудования и технологий, соблюдение требований безопасности и экологичности, развитие внутренней логистики и обеспечение качественного сервиса. Важность соблюдения экологических требований и развития внутренней логистики также подчеркивается.
подробнее

Проблема железнодорожного транспорта на малоинтенсивном направлении

19.05.2023

Аннотация

статья рассматривает проблему железнодорожных перевозок на маршрутах с низкой интенсивностью. Авторы указывают на причины, которые делают перевозку грузов невыгодной для железнодорожных компаний, такие как высокая стоимость перевозки, конкуренция со стороны других видов транспорта, отсутствие спроса, неэффективность железнодорожной системы и отсутствие инноваций. Для решения этой проблемы железнодорожные компании предлагают различные программы, скидки источники привлечения клиентов. Отмечается, что железнодорожный транспорт более экологически чист и безопасен, чем другие виды транспорта.
подробнее

Методы и инструменты совершенствования системы мотивации персонала

19.05.2023

Аннотация

в современных условиях экономики путь к высокой производительности каждого предприятия лежит через эффективное управление персоналом. Знание и понимание того, что является мотивом для человека, что побуждает его к деятельности, позволяет разработать эффективную систему мотивации персонала для своего предприятия. Современный руководитель должен понимать, что кроме рабочих мест на предприятии должны быть созданы дополнительные условия для мотивации и поддержания активности сотрудников, их интереса к выполняемой работе.
подробнее

Предпосылки внедрения модели цифрового взаимодействия работника и работодателя в HR-функцию кадрового администрирования

14.02.2024

Аннотация

современный этап мирового экономического и социального развития обусловлен немаловажными процессами текущих изменений, среди которых одну из определяющих мест занимает процесс цифровизации, безусловно являющийся новым трендом мирового общественного развития. Выбранная тематика настоящей статьи имеет существенную актуальность и обосновывается этот тезис несколькими факторами. Возможность компаний следовать трендам цифровизации и в первоочередном порядке внедрять в свои процессы цифровые сервисы позволяет современному бизнесу поддерживать тренд позитивной динамики в своем развитии. В рамках стат...
подробнее

Стратегические основы повышения эффективности деятельности корпорации в условиях трансформации внешней и внутренней среды: внедрен...

29.10.2024

Альтернативные грузовые перевозки на малоинтенсивном направлении

19.05.2023

Аннотация

статья описывает преимущества альтернативных грузовых перевозок, которые могут быть экологически более безопасными и экономически более эффективными, чем традиционные виды грузоперевозок. Авторы упоминают различные виды альтернативных грузовых перевозок, такие как перевозка на велосипедах, мопедах или автомобилях, работающих на чистой энергии, а также морские, речные, воздушные и железнодорожные перевозки. Помимо экологических преимуществ, авторы отмечают уменьшение времени доставки и снижение стоимости в сравнении с традиционными грузоперевозками. Однако такой вид перевозок имеет и свои недос...
подробнее