Abstract: the scientific article presents the results of a study of the practical role and place of customer feedback as a tool used in the formation of an enterprise competitiveness management system. The relevance of the problem is due to the fact that thanks to customer feedback, it is possible to assess the quality of products and services, which is used in their further improvement. The paper considers the theoretical aspects of the concept of "customer feedback". The role of customer feedback in the formation of a system for making managerial decisions that are used in the management of...
статья посвящена основным факторам формирования системы мотивации персонала. Факторы формирования системы мотивации персонала являются важным элементом каждого предприятия или организации. Для каждого руководителя крайне необходимо знать и понимать, как мотивировать свой персонал, данные знания гарантируют эффективное функционирование предприятии и высокую производительность труда, а также выполнение поставленных задач в поставленный срок.
в статье рассматриваются вопросы, которые необходимо учитывать при создании инфраструктуры, включая составление проекта, выбор необходимого оборудования и технологий, соблюдение требований безопасности и экологичности, развитие внутренней логистики и обеспечение качественного сервиса. Важность соблюдения экологических требований и развития внутренней логистики также подчеркивается.
In modern economic conditions, the path to high productivity of each enterprise lies through effective personnel management. Knowing and understanding what is a motive for a person, what encourages him to work, you can develop an effective system of personnel motivation for your enterprise.
A modern manager must understand that, in addition to jobs, additional conditions must be created at the enterprise to motivate and maintain the activity of employees, their interest in the work performed.
современный этап мирового экономического и социального развития обусловлен немаловажными процессами текущих изменений, среди которых одну из определяющих мест занимает процесс цифровизации, безусловно являющийся новым трендом мирового общественного развития. Выбранная тематика настоящей статьи имеет существенную актуальность и обосновывается этот тезис несколькими факторами. Возможность компаний следовать трендам цифровизации и в первоочередном порядке внедрять в свои процессы цифровые сервисы позволяет современному бизнесу поддерживать тренд позитивной динамики в своем развитии. В рамках стат...
статья рассматривает стратегические основы повышения экономической эффективности деятельности корпорации в условиях трансформации внешней и внутренней среды. На примере ОАО «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД») проводится анализ текущих изменений и выявляются ключевые вызовы, стоящие перед компанией. Внешняя и внутренняя среда корпорации проанализированы посредством SWOT-анализа, что позволило выявить сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. Основное внимание уделено необходимости внедрения цифровых сервисов как важного инструмента повышения эффективности. Подчеркивается знач...
в статье рассматривается процесс внедрения общих кадровых центров обслуживания (ОКЦО) в деятельность крупной российской компании ОАО «РЖД». Основное внимание уделено экономическим эффектам, полученным в результате оптимизации управленческих процессов через ОКЦО. Проанализированы ключевые факторы успеха внедрения ОКЦО, а также представлены практические рекомендации для других организаций, рассматривающих возможность перехода на данную модель управления.
The purpose of this work is to study the problems of quality management of the services provided in railway transport. The article gives a description of modern digital transport services, raises the issue of effective training of personnel in terms of the use of advanced training technologies, provides a description of the provision of services by Russian Railways. In conclusion, it is noted that the digitization of feedback from the customers of Russian Railways is a fundamental aspect for the continuous improvement of the quality of service provision and maintaining the company's image.
статья посвящена проведению анализу основных преимуществ практического применения системы инновационного менеджмента при обеспечении устойчивого экономического роста и развития предприятия. Актуальность исследования обусловлена необходимостью обоснования экономической эффективности инновационной деятельности компаний в рамках достижения стратегических целей развития бизнеса.
статья рассматривает проблему железнодорожных перевозок на маршрутах с низкой интенсивностью. Авторы указывают на причины, которые делают перевозку грузов невыгодной для железнодорожных компаний, такие как высокая стоимость перевозки, конкуренция со стороны других видов транспорта, отсутствие спроса, неэффективность железнодорожной системы и отсутствие инноваций. Для решения этой проблемы железнодорожные компании предлагают различные программы, скидки источники привлечения клиентов. Отмечается, что железнодорожный транспорт более экологически чист и безопасен, чем другие виды транспорта.
статья описывает преимущества альтернативных грузовых перевозок, которые могут быть экологически более безопасными и экономически более эффективными, чем традиционные виды грузоперевозок. Авторы упоминают различные виды альтернативных грузовых перевозок, такие как перевозка на велосипедах, мопедах или автомобилях, работающих на чистой энергии, а также морские, речные, воздушные и железнодорожные перевозки. Помимо экологических преимуществ, авторы отмечают уменьшение времени доставки и снижение стоимости в сравнении с традиционными грузоперевозками. Однако такой вид перевозок имеет и свои недос...
