En
Register Log in

List of publications on a keyword: «чат-боты»

  • Роль чат-ботов в реализации маркетинговой стратегии коммерческого банка

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Marina I. Mitrofanova, Daria A. Lvova
    Work direction:
    Цифровая трансформация и технологии искусственного интеллекта
    Abstract:
    В последнее время чат-боты стали главным приоритетом для банковской отрасли, что обусловлено необходимостью обеспечения бесперебойного и эффективного обслуживания клиентов во всем более цифровом мире. По мере того, как потребители привыкают к мгновенному доступу к информации и услугам, банки осознают ценность использования чат-ботов для удовлетворения этих ожиданий. В исследовании рассмотрена роль чат-ботов в реализации маркетинговой стратегии коммерческого банка и тенденции их развития в обслуживании клиентов банка.
    Keywords:
    Go 

  • Чат-боты как инструмент взаимодействия с клиентами банка

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Marina I. Mitrofanova, Daria A. Lvova
    Work direction:
    Цифровая трансформация и технологии искусственного интеллекта
    Abstract:
    Банковская отрасль находится в разгаре цифровой революции, и как для малых, так и для крупных финансовых учреждений важно провести успешную цифровую трансформацию. Благодаря недавнему ажиотажу вокруг ChatGPT, чат-боты поднялись на вершину списка цифровых приоритетов для финансовых учреждений, поскольку современные банковские чат-боты всё чаще способны улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность взаимодействия с сотрудниками, что становится все более важным требованием в связи с тем, что финансовые учреждения сталкиваются с постоянными проблемами найма и нехваткой персонала. В статье исследована роль чат-ботов как ключевого инструмента взаимодействия с клиентами банка, рассмотрены виды чат-ботов.
    Keywords:
    Go 

  • Mozhet li iskusstvennyi intellekt zamenit' koucha? Obzor nauchnykh issledovanii v ispol'zovanii iskusstvennogo intellekta v kouchingovykh tseliakh

    Proceeding
    Coaching and mentoring: theory and practice
    Author:
    Anastasiia A. Barbieru
    Work direction:
    Modern socio-psychological aspects of risk in the educational environment
    Abstract:
    Коучинговые технологии в цифровом мире развиваются быстрыми темпами. С появлением языковых моделей искусственного интеллекта (ИИ) возникает больше возможностей для применения коучинговых технологий для помощи клиентам в достижении их целей, экономии средств и времени, в отличие от классического коучинга лицом к лицу. В работе проведен систематический анализ литературы, опубликованной в международных научных изданиях того, как сейчас используется и исследуется ИИ в коучинговой сфере, приведены примеры того, как ИИ может использоваться в коучинговой работе, а также проанализированы возможности и барьеры для использования ИИ в коучинговой работе. Результаты немногочисленных исследований показывают, ИИ может быть также эффективен в коучинговой работе, как и человек, а этичного взаимодействия и лучших результатов в настоящее время можно достичь в симбиозе человека и ИИ.
    Keywords:
    Go 

  • Obzor sovremennykh metodov iuridicheskogo konsul'tirovaniia: traditsionnye i innovatsionnye podkhody

    Proceeding
    The Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice
    Authors:
    Oleg A. Ermolaev, Ivan A. Demkin
    Work direction:
    Образование и право
    Abstract:
    В статье рассматриваются преимущества и недостатки традиционных и инновационных методов юридического консультирования. Авторы анализируют возможности сочетания традиционных и инновационных методов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и обеспечить более эффективное предоставление юридических услуг. В статье рассматриваются такие инновационные методы, как использование онлайн-платформ, чат-ботов, мобильных приложений и искусственного интеллекта. Авторы также предлагают стратегию развития юридического консультирования с использованием инновационных методов.
    Keywords:
    Go