En
Register Log in

List of publications on a keyword: «CRM»

  • CRM systems in the digitalization of small and medium-sized businesses.

    Proceeding
    Socio-Economic Processes of Modern Society
    Authors:
    Alla I. Popova, Svetlana I. Golovkina, Natalia V. Valebnikova
    Work direction:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Abstract:
    The article discusses the process of digital transformation of small and medium-sized businesses using CRM systems. The introduction of CRM systems has allowed many small and medium-sized businesses to optimize their business processes, reduce labor costs, resources and remain competitive even in difficult economic conditions. Digital transformation of small and medium-sized businesses using such a tool as a CRM system enables businesses to actively develop.
    Keywords:
    digital transformation, digital, CRM system, small and medium business
    Go 

  • Kontseptual'naia otsenka loial'nosti klientov banka

    Proceeding
    Sustainable Development of Russian Regions in the Age of Transformation Processes
    Authors:
    Natalia A. Izmailova, Aleksandr V. Prokopev
    Work direction:
    Ответственные инвестиции и зеленые финансы. Будущее рынка устойчивого финансирования
    Abstract:
    В статье рассказывается о понятии лояльности клиентов банка и основных её видах. Описывается концепция оценки лояльности клиентов, в том числе порядок проведения оценки, её плюсы и минусы. Предлагается система оценки, которая была адаптирована в учреждениях банковской сферы на основе внедрения CRM-систем.
    Keywords:
    Go 

  • CRM SYSTEMS AND DIGITAL BUSINESS TRANSFORMATION.

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Alla I. Popova
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    The article discusses the process of using CRM systems. As part of the digital transformation of the business. The introduction of CRM systems has allowed many business representatives to optimize their business processes, reduce labor costs, resources and remain competitive even in difficult economic conditions. The digital transformation of a business using such a tool as a CRM system allows a business to actively develop.
    Keywords:
    digital transformation, business, digital, CRM system
    Go 

  • INDUSTRY 4.0 TECHNOLOGIES: MACHINE LEARNING AND THE CUSTOMER RELATIONSHIPS MANAGEMENT

    Proceeding
    The Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice
    Author:
    Pavel V. Malyzhenkov
    Work direction:
    Содержание и технологии профессионального образования
    Abstract:
    The Fourth Industrial Revolution represents the latest transformation of means of production in the history of humanity. These innovations are built upon preceding technical progress, starting from the creation of the network itself, its evolution from static to social through the introduction of blogs, wikis, and web services, further enriching it with semantic data to facilitate inter-machine interaction, and culminating in its current state. This work provides an overview of the most interesting methods and approaches in applying artificial intelligence within Industry 4.0 to address the optimization of customer relationship management systems.
    Keywords:
    machine learning, CRM, Industry 4, enabling technologies
    Go 

  • Aktual'nost' vnedreniia obucheniia CRM-sistemam kak spetsializirovannoi sistemy upravleniia bazoi dannykh klientov

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Iana V. Patrikeeva, Marina A. Riabova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В статье раскрывается значение CRM-системы как клиентоориентированной концепции ведения бизнеса и специализируемой системы управления, актуальность ее внедрения, статистика внедрения системы в России и тенденции ее развития, данные по обучению работы с CRM-системой, основные причины актуальности обучения данной программе.
    Keywords:
    Go 

  • Comparison of BI platforms for creating an interactive dashboard with real-time streaming control

    Theses of Report
    Law, Economics and Management
    Author:
    Margarita E. Perediorova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    The problem of using visual tools to reflect the results of analytical and economic information of the company is raised. The company accumulates large amounts of data on customers, products, revenue and competitors. In order to analyze the necessary data and consider the trends in the development of the enterprise, there are various BI platforms in which data is collected and visualized for quick and convenient reading of information about the company. The paper analyzes and describes the most popular systems of the Business Intelligence class.
    Keywords:
    data analysis, business intelligence, dashboard, system comparison, CRM systems, streaming management
    Go 

  • Rynochnye tendentsii ispol'zovaniia innovatsionnykh marketingovykh tekhnologii

    Proceeding
    Socio-Economic Processes of Modern Society
    Authors:
    Oksana I. Radina, Alina V. Chesnokova, Tatiana V. Karpenko
    Work direction:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Abstract:
    В статье представлен анализ социально-экономической ситуации ведущих стран в период пандемии в условиях жестких ограничений, вызванных COVID-19. Исследования выявили рыночные тенденции использования инновационных маркетинговых технологий на основе искусственного интеллекта. Основным трендом в развитии глобального маркетинга выступает применение технологии гибкого маркетинга для формирования единого, унифицированного организационного взгляда на клиента компании.
    Keywords:
    Go 

  • CRM-sistemy - budushchee sostoianie

    Proceeding
    Relevant issues of management, economics and economic security
    Authors:
    Dmitrii A. Vasilevskii, Alisa Z. Tolstova
    Work direction:
    Анализ и прогнозирование основных тенденций современной экономики на макро-, мезо- и микроуровне
    Abstract:
    В статье рассматриваются направления развития CRM-систем. Прогнозируется их будущее состояние во взаимосвязи с перспективными информационными технологиями.
    Keywords:
    Go 

  • Povyshenie effektivnosti deiatel'nosti organizatsii, okazyvaiushchei uslugi bukhgalterskogo autsorsinga

    Proceeding
    Law, Economics and Management: Theory and Practice
    Author:
    Anastasiia A. Dzengelevskaia
    Work direction:
    Общие вопросы экономических наук
    Abstract:
    В статье анализируются сильные и слабые стороны компании, рассматриваются ключевые бизнес-процессы аутсорсинговой компании и в результате даются рекомендации по развитию. Для анализа сильных и слабых сторон используется SWOT-анализ, для визуализации бизнес-процессов – методика SADT. Компании предлагается создать базу клиентов и базу знаний для оптимизации работы компании. Также предлагается обратить внимание на существующие CRM-системы.
    Keywords:
    Go 

  • CRM-sistemy - tekushchee sostoianie

    Proceeding
    Law, Economics and Management: Theory and Practice
    Authors:
    Dmitrii A. Vasilevskii, Alisa Z. Tolstova
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    В статье раскрывается понятие CRM-систем в их текущем и будущем воплощении. Раскрывается значение CRM-систем и текущие масштабы распространения на основе анализа широкой выборки российских предприятий. Выделены основные проблемы внедрения систем и направление развития.
    Keywords:
    Go 

  • Innovatsionnye podkhody k upravleniiu predpriiatiiami sfery uslug

    Article in Collection
    Economics and management: realias and prospects No 1
    Author:
    Aleksei R. Konkin
    Work direction:
    Экономика предпринимательства, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами
    Abstract:
    Статья посвящена вопросам автоматизации управленческих процессов на предприятиях сферы услуг с целью повышения экономической эффективности деятельности.
    Keywords:
    Go 

  • Avtomatizatsiia upravlencheskikh protsessov kak faktor effektivnosti predpriiatiia

    Article in Collection
    Economics and management: realias and prospects No 1
    Author:
    Aleksei R. Konkin
    Work direction:
    Экономика предпринимательства, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами
    Abstract:
    В статье рассматриваются вопросы создания на предприятии эффективных управленческих систем. Автором описано внедрение CRM-системы различными методами.
    Keywords:
    Go