в научной статье представлены результаты исследования практической роли и места обратной связи клиентов как инструмента, используемого при формировании системы управления конкурентоспособностью предприятия. Актуальность проблематики обусловлена тем, что благодаря обратной связи клиентов возможна оценка качества продукции и сервисного обслуживания, что применяется при их дальнейшем совершенствовании. В работе рассмотрены теоретические аспекты понятия «обратная связь клиентов». Проанализирована роль обратной связи клиентов при формировании системы принятия управленческих решений, которые применя...
статья посвящена основным факторам формирования системы мотивации персонала. Факторы формирования системы мотивации персонала являются важным элементом каждого предприятия или организации. Для каждого руководителя крайне необходимо знать и понимать, как мотивировать свой персонал, данные знания гарантируют эффективное функционирование предприятии и высокую производительность труда, а также выполнение поставленных задач в поставленный срок.
в статье рассматриваются вопросы, которые необходимо учитывать при создании инфраструктуры, включая составление проекта, выбор необходимого оборудования и технологий, соблюдение требований безопасности и экологичности, развитие внутренней логистики и обеспечение качественного сервиса. Важность соблюдения экологических требований и развития внутренней логистики также подчеркивается.
в современных условиях экономики путь к высокой производительности каждого предприятия лежит через эффективное управление персоналом. Знание и понимание того, что является мотивом для человека, что побуждает его к деятельности, позволяет разработать эффективную систему мотивации персонала для своего предприятия.
Современный руководитель должен понимать, что кроме рабочих мест на предприятии должны быть созданы дополнительные условия для мотивации и поддержания активности сотрудников, их интереса к выполняемой работе.
современный этап мирового экономического и социального развития обусловлен немаловажными процессами текущих изменений, среди которых одну из определяющих мест занимает процесс цифровизации, безусловно являющийся новым трендом мирового общественного развития. Выбранная тематика настоящей статьи имеет существенную актуальность и обосновывается этот тезис несколькими факторами. Возможность компаний следовать трендам цифровизации и в первоочередном порядке внедрять в свои процессы цифровые сервисы позволяет современному бизнесу поддерживать тренд позитивной динамики в своем развитии. В рамках стат...
статья рассматривает стратегические основы повышения экономической эффективности деятельности корпорации в условиях трансформации внешней и внутренней среды. На примере ОАО «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД») проводится анализ текущих изменений и выявляются ключевые вызовы, стоящие перед компанией. Внешняя и внутренняя среда корпорации проанализированы посредством SWOT-анализа, что позволило выявить сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. Основное внимание уделено необходимости внедрения цифровых сервисов как важного инструмента повышения эффективности. Подчеркивается знач...
в статье рассматривается процесс внедрения общих кадровых центров обслуживания (ОКЦО) в деятельность крупной российской компании ОАО «РЖД». Основное внимание уделено экономическим эффектам, полученным в результате оптимизации управленческих процессов через ОКЦО. Проанализированы ключевые факторы успеха внедрения ОКЦО, а также представлены практические рекомендации для других организаций, рассматривающих возможность перехода на данную модель управления.
целью работы является исследование проблем управления качеством предоставляемых услуг на железнодорожном транспорте. В статье дается характеристика современных цифровых транспортных услуг, поднимается вопрос эффективной подготовки персонала в части использования передовых технологий обучения, приводится характеристика предоставления услуг компанией ОАО «РЖД». В заключение работы отмечается, что оцифровка обратной связи от клиентов компании ОАО «РЖД» является основополагающим аспектом для постоянного совершенствования качества предоставления услуг и поддержания имиджа компании.
статья посвящена проведению анализу основных преимуществ практического применения системы инновационного менеджмента при обеспечении устойчивого экономического роста и развития предприятия. Актуальность исследования обусловлена необходимостью обоснования экономической эффективности инновационной деятельности компаний в рамках достижения стратегических целей развития бизнеса.
статья рассматривает проблему железнодорожных перевозок на маршрутах с низкой интенсивностью. Авторы указывают на причины, которые делают перевозку грузов невыгодной для железнодорожных компаний, такие как высокая стоимость перевозки, конкуренция со стороны других видов транспорта, отсутствие спроса, неэффективность железнодорожной системы и отсутствие инноваций. Для решения этой проблемы железнодорожные компании предлагают различные программы, скидки источники привлечения клиентов. Отмечается, что железнодорожный транспорт более экологически чист и безопасен, чем другие виды транспорта.
статья описывает преимущества альтернативных грузовых перевозок, которые могут быть экологически более безопасными и экономически более эффективными, чем традиционные виды грузоперевозок. Авторы упоминают различные виды альтернативных грузовых перевозок, такие как перевозка на велосипедах, мопедах или автомобилях, работающих на чистой энергии, а также морские, речные, воздушные и железнодорожные перевозки. Помимо экологических преимуществ, авторы отмечают уменьшение времени доставки и снижение стоимости в сравнении с традиционными грузоперевозками. Однако такой вид перевозок имеет и свои недос...
